In software development and project management : sometime trust can be defined as loyalty, commitment, effort, predictability, obedience, sacrifice and sometime with keeping a word or keeping a secret. Many of those are desirable qualities while they are not necessarily useful in a work relationship. The kind of trust that can make an organization more effective is: knowledge of the capability of a person-team-department from memories of past experiences . Trust is a form of knowledge inside a relationship that can be gradually achieved through direct experience and exploration. So lack of trust is lack of knowledge. This definition of trust enable the organization to...

 We discuss on-line many hours in blogs, forums and twitter. To what degree do we discover something professionally useful and valuable and to what degree are we losing our precious time?   Information sharing proved to be extremely useful and valuable. Instead disagreement and diversity of opinions, that have a great potential for learning new things, very seldom lead to profitable discussions. At least in my personal experience.       Do we know what we are disagreeing about? Paul Graham write:  More often than not, two people arguing passionately about something are actually arguing about 2 different things. Sometimes they...

  We spend many hours in blogs, forums and twitter. How much we really understand each other, behind empathy, sympathy or  antipathy? The surprising hypothesis is that, yes, when we talk about computer programming and software development: we are often talking from different parallel alternative universes and we misunderstand each other because of the topic itself that is complex and slippery (what is called a wicked problem) and because we highly underestimate this complexity.   Really ? Let's start mentioning well known and documented misunderstandings. Martin Fowler about Model View Controller or MVC architectural pattern says "one of the most quoted and most misquoted patterns around". Jeffrey...

One of the bes computer programming technology conference I've been with lot of international speaker and where you can get a sense of the Scandinavian programmers talent, initiative and innovative spirit. What I've learned and I will try to apply ? Before my memories vanish, let's take a note. Only your mom wants to use your website Keynote from one of the founders of Reedit A success story about the possibilities for an entrepreneur in Internet, limited only by the fantasy The users driven product development (1 year release plans are for dinosaurs doomed...

One of the best Agile Conference of the year as usual, XP Days Benelux. What I've learned and I will try to apply ? I should answer this question and log the answer for every conference I attend. Overall I met two ideas cross different sessions: focus on understanding the problem before rushing to search for a solution don't relay only to intuition to find a solution. look at data and do experiments A War Story of the Rise and Fall of an "Agile" Company Focus on understanding the problem A...

Presenting the problem Reframing the problem It’s them It’s all of us ...

Translate into ENGLISH >>> Una ricerca pubblicata recentemente da Nature Neuroscience mostra che la tendenza a reagire negativamente a situazioni di inequità invece che non avere alcuna reazione, condividere e dividere equamente invece che cercare il massimo guadagno personale sono caratteristiche stabili della personalità di un individuo. Infatti hanno osservato che in situazioni di inequità negli individui prosocial si osserva una attività nella zona del cervello importante per il controllo automatico delle...

From this experience report at the XpDay London some interesting idea on applying Scrum in a unique context. Lessons learn here imho can help to better understand the internals of a successful Scrum. Scientific research is usually done as an individual effort and with high level of confidentiality: work in progress is not shared with other scientists until it is officially published still researches and PhD students research projects have similarities,need to solve...

Perception and Prejudice You may know the story of the six blind men and the elephant. Each blind man is touching a different part of the elephant. One is touching the tusk and thinks that it is a spear. Another is touching the leg and thinks it is a tree trunk. If you tell them that they are all touching the same thing, it is very likely that they will argue about what it is. Unless they are also truthful about their own limitations, it will be difficult for them to come to a unified vision about what...

   Tempo fa ho organizzato un meeting su come avanzare l'uso di Scrum (leggi aumentare le chances di successo dei progetti, migliorare le prestazioni del team e realizzare sw realmente utile al business dell'azienda) in una azienda. Nel meeting era necessario dare con trasparenza anche alcuni feedback negativi riguardo 2 cose della implementazione corrente. Mi sono letto e riletto i suggerimenti annotati nei post precedenti. Il risultato? I feedback sono stati accolti, riconosciuti e discussi con interesse. E' stato chiesto di organizzare un altro meeting per proseguire il dialogo e approfondire gli argomenti. E alla fine del meeting invece della sottile tensione...

E' più conveniente un comportamento egoista o uno altruista ? Quando, come e perché ??? Questa serie televisiva in 3 parti The Genius of Charles Darwin indaga le risposte a queste domande. Ho trovato la 2nda parte particolamente interessante. Un assaggio qui su Youtube. Buona visione, buon divertimento :) Tags :  Team Work | Agile | Team | Conflitto | Negoziazione |

Groups that avoid conflict won't be able to face tough issues or handle the creative conflict that generates new ideas. Groups that are highly competitive won't share ideas and build on other's ideas. People won't share the credit for success, further decreasing the chance for creative collaboration. Groups that defer to a person of higher status will miss many good ideas, and fail to tap and develop the talents of the entire group. ...

   Se hai lavorato in una grande azienda    sicuramente riconosci la situazione spiegata qui: A Vicious Triangle of Organisational Conflict    Guarda anche: Negoziare un Conflitto : le differenze tra piccola e grande azienda Tags :  Team Work | Comunicazione | Conflitto | Negoziazione | Team |

Ho scovato questo libro in rete Social Simulation: Technologies, Advances and New Discoveries (Premier Reference) una conferma indiretta che sulle simulazioni sociali c'è un grosso interesse e nuovi risultati continuano ad emergere. Mi annoto in sintesi (...) e collego ai post precedenti Chapter I: Fairness, commitment and inequality Una conferma sulla teoria del individualismo illuminato Una aggiunta su come la possibilità/eventualità di stringere rapporti di cooperazione con partner più forti (es. con maggiore conoscenza o esperienza) promuove l'uso di strategie più eque perché favorisce la...

One of the Toyota Way principles is « Nemawashi », take decisions by consensus. ... The consensus-building process solicits ideas and review from everyone involved so that the final idea is usually a lot stronger than the original. But there’s one big misunderstanding about consensus. Consensus doesn’t require Compromise Leggi il post : http://blog.nayima.be/2009/06/19/nemawashi-decisions-by-consensus-without-compromise/ Guarda anche: Negoziazione integrativa : nasce dalle differenze Tags :  Team Work | Agile | Lean Agile | Conflitto | Negoziazione | Motivazione | Progettazione Software |

Riferimenti I comportamenti sociali sono prima di tutto pratica da provare, sperimentare, mettere in atto di persona. Per chi è interessato anche alle basi scientifiche e alla teoria ecco qualche parola chiave : Teoria dei giochi, giochi a somma zero, giochi a somma negativa, giochi a somma positiva, equilibrio di Nash, simulazioni sociali, distorsioni cognitive in condizioni di conflitto e dei meccanismi di scelta razionale, tit for tat, Robert Axelrod, la maledizione del vincitore, intelligenza collettiva, evoluzione della cooperazione, scienza della complessità e cooperazione Tags :  Team Work | Agile | Complessità | Leadership | Team | Conflitto | Negoziazione | Creatività | Innovazione | Team building |

     L'esperienza pratica, la letteratura, l'evoluzione e le similazioni sociali concordano che un comportamento di collaborazione integrativa e responsabilità condivisa produce più vantaggi di un comportamento autoritario e competitivo Manfred Macx in Accellerando di Charless Stross direbbe <<non credo nella nella scarsità, nei giochi a somma zero o nella concorrenza: il mondo è troppo vasto e l'informazione troppo densa per ammettere scimmieschi giochi generici>> Eppure non siamo tutti uguali e esistono tecnici,  programmatori, professionisti validi e capaci che si comportano in modo autoritario e competitivo cosi come ne esistono che si trovano bene ad essere guidati da leader direttivi e autoritari. Il punto...

Impararne di nuovi e vantaggiosi Milioni di anni di evoluzione ci portano in dote un patrimonio l'attitudine a  comportamenti sociali spontanei e istintivi (so che sei voltato a guardare un collega o il capo e un'ondata di dubbi sull'evoluzione ti assale: ma un singolo caso non basta a metterla in dubbio capito !!! :D) E' sufficente evitare di ostacolarli e comprometterli e invece credere nelle persone, superare l'ansia di controllo, dare spazio e tempo, sospendere il giudizio, fare leva sulla responsabilità la passione e la liberta, incoraggiare l'iniziativa. Riconoscere i successi del team e premiarlo nel suo insieme. Evitato di compromettere...

Sui comportamenti sociali utili e efficaci Una squadra di calcio impara nuovi schemi di gioco che la portano meglio al gol In una discoteca a Budapest c'è l'usanza di concedere 10 minuti di ballo e chiacchiere a ogni corteggiatore/trice che si fa avanti - è divertente semplice e evidente che i nuovi arrivati imparano subito. Anche nel film A Beautiful Mind sul matematico Nash c'è una scena simile sul corteggiamento In Svezia in diverse scuole agli alunni vengono assegnati compiti in gruppo da cui acquisiscono l'abitudine a collaborare efficacemente che poi impiegano con successo  al lavoro Tags :  Team Work | Agile |...

Nel tempo gli esseri umani si sono trasformati da nomadi a stanziali Nel tempo il modo di gestire le dispute si è evoluto dalla lotta al ricorso ad autorità sino a leggi eque e uguali (quasi) per tutti    Anche il modo di gestire i conflitti si è evoluto nel tempo dalle guerre alle transazioni sino a forme evolute di cooperazione integrativa Trasformazioni che hanno coinvolto piccoli gruppi, comunita, nazioni in ogni parte del mondo, in modo autonomo e senza l'aiuto di una regia esterna centrale - Anche nel funzionamento dei sistemi fisici e chimici l'autorganizzazione ha un ruolo...

Chi è genitore conosce bene e in pratica cosa significa costrure la fiducia e avere una percezione corretta: quando il figlio inizia a camminare, quando impara ad attraversare la strada, ad andare in motorino e a frequentare nuovi amici. E tutti noi siamo stati figli :) Ognuno impara a misurare e valutare la fiducia sulle proprie abilità, per esempio di affrontare una curva in auto a una certa velocità, una discesa sterrata in moutain-bike o una pendenza sulle piste di sci. Attraverso una sequenza di tentativi, miglioramenti e successi, e la memoria storica di questi Fiducia nel riuscire a svolgere un compito,...

Mi segno un post interessante: Communication, communication, communication e un libro da valutare : qual'è la sua validità scientifica oggi ?      ci sono libri/articoli che collegano questi giochi a "simulazioni sociali" o semplici set di regole generative ? cioè : mi può essere utile ? Tags :  Team Work | Agile | Complessità | Leadership | Team | Comunicazione | Conflitto | Negoziazione | Team building |

  Douglas Bowman - Visual Designer - lascia Google e si  racconta:    When a company is filled with engineers, it turns to engineering to solve problems. Reduce each decision to a simple logic problem. Remove all subjectivity and just look at the data Yes, it’s true that a team at Google couldn’t decide between two blues, so they’re testing 41 shades between each blue to see which one performs better. Without conviction, doubt creeps in. Instincts fail. “Is this the right move?”    Brian Eno si racconta:   You can either take the attitude that it has a...

Grazie a Gian Marco per aver segnalato questo articolo Sulla leadership da The Bad Apple: Group Poison    There was just one guy, who was a particularly good leader. And what he would do is ask questions, he would engage all the team members, and diffuse conflicts A group leader [can intervene and potentially] change the dynamics and performance of a group by going around and asking questions, soliciting everyone's opinions, and making sure everyone is heard Sulla expertise da Are You An Expert? Being an expert isn't telling other people what you know. It's understanding what questions to ask, and...

Il cerchio è la forma geometrica della comunicazione umana paritetica lascia spazio a una comunicazione genuina, aperta e libera Quadrati e rettangoli (sedie e tavoli disposti a) separano le persone. Possono tenere a distanza soggetti in forte conflitto Linee parallele (di sedie) rivolte verso un palco/una cattedra/un pulpito mettono in chiaro chi debba parlare e chi debba ascoltare, sottolineano l'autorita Fonte: OST Tags :  Team Work | Agile | Leadership | Comunicazione | Conflitto | Negoziazione | 

Ecco le opinioni raccolte su cos'è cattivo codice per noi: Le 3 cose che sono state scelte di più come casi di cattivo codice (95%) sono: Nomi di variabili senza senso, incomprensibili, irrintracciabili Mancanza assoluta di naming convention e metodi con nomi fuorvianti Trovare nel codice la stessa cosa fatta in 10 modi diversi Le 3 cose che sono state considerate di meno come casi di cattivo codice (32-33%) sono:  Mancanza di documentazione sulle configurazioni e sul deploy Assenza totale di Unit...

Come ricordava un commento a un post precedente non basta elencare i difetti del codice per risolvere i problemi Per migliorare una code-base il primo passo è  quello di essere d'accordo su cos'è cattivo codice  su quali sono i difetti da rimuovere E' cosi facile?        Partecipa al sondaggio   cliccando qui E poi guarda i risultati (clicca qui) Ultimo aggiornamento: - su 10 dei punti siamo in accordo nel considerarli come cattivo codice - su 12 punti non c'è sufficente accordo  Tags :  Team Work | Pratiche | Team | Conflitto | Negoziazione | Disciplina | Progettazione Software |

Stavo riflettendo che non è sempre facile Citare un autore, un "guru", una sua idea presa da un suo libro/articolo/post, magari a sostegno di una propria tesi,  si Poi quando lui è li presente, cita la stessa idea e giunge a conclusioni opposte, è ancora facile riconoscere che l'idea è buona? Credo sia meno facile Quando una buona idea differente dalla propria viene da un collega  è facile riconoscerla ? Difficile: accettare che la propria idea è meno buona,  credere che riconoscerla  è come cedere la vittoria, temere che possa far perdere la stima E quando finalmente si riconosce una persona come esperta, come...

L'utente (ma anche il committente o il cliente o il Product Owner) fa una scelta che per te è sbagliata su una funzionalità da realizzare, cosa fai ? accetti la sua decisione: in fondo è lui che paga e ti cauteli mettendo nero su bianco che la decisione è stata sua imponi la tua decisione: perchè sai che è la migliore e ti assumi la responsabilità, onori e oneri gli permetti di  fare una scelta...

Lavorando in gruppo senza un leader incaricato ci sono vantaggi e degli svantaggi, un gruppo con un leader di processo può ottenere gli stessi vantaggi e forse anche rafforzarli. Un leader di processo si occupa solo di far progredire il processo. Per questo si prende cura della comunicazione nel gruppo, del fatto che ognuno sia motivato e le condizioni di lavoro siano buone e che le cose con l'esterno del team vadano lisce. Il compito principale di un leader di processo non è di risolvere problemi, fa in modo che il gruppo ci riesca. I vantaggi e gli svantaggi che ci sono quando...

Quando c'è da prendere una decisione che ha impatto sul lavoro del'utente il compito dello sviluppatore, del coach e del project manager è quello di lasciare scegliere l'utente (il product owner). Anche se nel team c'è un esperto di dominio che conosce perfettamente il business dell'utente, difficilmente può conoscere la quotidianità in cui l'utente lavora e tutte le implicazioni della decisione sul suo lavoro. Ma anche se ipoteticamente le sapesse, l'utente è un'altra persona e quindi ha priorità, obiettivi, metri di giudizio propri. Le differenze sulla priorità/importanza sono più di quelle che si è portati a credere. In "The Manager as Negotiator" (D.A....

  La risoluzione dei conflitti si è evoluta nel tempo dalle forme più costose a quelle più vantaggiose: la lotta il ricorso ad autorità e norme condivise le transazioni la collaborazione  Ci sono ad esempio dimostrazioni che comportamenti collaborativi possono emergere in modo spontaneo anche in assenza di una autorità centrale (Robert Axelrod) o descrizioni le caratteristiche che hanno i negoziatori migliori (Neil Rackham, 1999). Anche se non spiegano come nel tempo l'uomo ha imparato la collaborazione e perchè sceglie di collaborare. Anzi, studiosi in psicologia e...

Matteo ha appena pubblicato le sue foto del ESSAP 2008 tra cui quelle della Retrospective conclusiva con la tecnica della time-line e dei bollini :   Pre-ESSAP, Domenica, Lunedi, Martedi         Mercoledi, Giovedi, Venerdi e la discussione            Ognuno ripercorre a memoria un giorno della settimana alla volta e pensa a ricorda cosa è successo quel giorno,  una cosa __  che ha apprezzato __  di cui si lamenta e ha delle raccomandazioni __  che lo lascia perplesso...

Feedback, feedback, feedback e sharing, sharing, sharing ... sono parole prese dal post di Marco Fiocco anche lui al ESSAP 2008 - e veneto come me ;-) E queste alcune immagini del feedback raccolto e condiviso in team (( (clicca x ingradire xXX - info sul tooltip) )) : Feedback dopo l'introduzione          La prima Retrospective ... feel good, feel what ???              Retrospective, altro formato per le azioni ... start this, keep that, stop what ?       Altra Retrospective in giardino ... appreciation e altro ancora        Sharing sharing sharing              Tags :  Team Work | Agile | Pratiche | Team | Comunicazione | Conflitto | Negoziazione |

Per lo sviluppo di una funzionalità gli altri membri del team concordano su una soluzione architetturale che detesti, cosa fai ?  Update 17/06/2008: idee dai commenti cercherei di capire perchè il team stia facendo quella scelta e perchè la trovino più adatta a quella che farei io Dopodiche calcolo a spanne il guadagno che la mia soluzione avrebbe rispetto a quella proposta e valuto di conseguenza se vale la pena portare altri argomenti alla discussione o se non convenga lasciare perdere ...

In che contesti un comportamento egoista produce maggiori vantaggi  di un comportamento altruistico ? E in quali casi è il contrario? In che condizioni una propensione cooperativa  conviene rispetto un comportamento avido e in quali no ? E' possibile che un team sviluppi un nuovo comportamento, agisca in modo coordinato senza l'intervento di una coordinamento/direzione/guida centralizzata ? A una festa conoscienti e nuove conoscenze si riuniscono in piccoli gruppi, lo fanno in modo totalmente casuale e imprevedibile? In che modo la velocità con cui le persone di una azienda sciolgono un team, si rimescolano e formano un nuovo team e la quantità di nuovi arrivi in un team influenzano la...

Un elenco di suggerimenti per manterere una buona relazione con la controparte nella gestione di un conflitto e durante una negoziazione.   - Resta razionale anche quando la controparte agisce emotivamente - Cerca di comprenderla anche quando ti fraintende - Anche quando non ti ascolta, consultala prima di prendere decisioni che possono influenzarla  - Sii onesto e degno di fiducia anche quando tenta di ingannarti - Evita le tattiche coercitive anche quando l'altra parte le usa - Sii aperto alla persuasione e cerca di persuadere - Prenditi cura dell'altra parte e sii disposto ad apprendere da lei anche quando rifiuta questo interesse - Attacca il problema senza attaccare la persona...

           Un indicatore importante in un team è che quando funziona ci si diverte - all'impegno che si mette segue la soddisfazione per le difficoltà superate A volte si può essere team, coesi, e ... Si chiama Groupthink e consiste nella perdita delle capacità critiche del team (leggi anche reparto o azienda) a causa della lealtà verso il team stesso.    8 indicatori : Illusions of invulnerability creating excessive optimism and encouraging risk taking. Rationalising warnings that might challenge the group's assumptions. Unquestioned belief in the morality of the group,...

  Concludo la terna con degli esempi di varie forme di inteligenza collettiva: political parties, military units, trade unions, and corporations: __Queste 3 nuvole le trovo molto evocative Coordinazione ... immagino una figura di nuoto sincronizzato      Cooperazione ... immagino una touche del rugby, i piloni alzano il saltatore durante una touche            Cognition~Conoscenza ... immagino le conquiste appena consolidate e la nascita di nuove idee per il futuro durante una retrospective Fonte: http://en.wikipedia.org/wiki/Collective_intelligence  Tags :  Team Work | Complessità | Team | Conflitto | Negoziazione | Creatività | Team building |

  Ancora altre descrizioni-definizioni di intelligenza collettiva raccolte dalla rete : Collective intelligence , the most rigorous definition would require a capacity to respond to very arbitrary conditions without orders or guidance from "law" or "customers" that tightly constrain actions Fonte: http://en.wikipedia.org/wiki/Collective_intelligence Individuals who respect collective intelligence, say Atlee and Pór, are confident of their own abilities and recognize that the whole is indeed greater than the sum of any...

  In rete ho trovato altre descrizioni-definizioni di intelligenza collettiva   Collective intelligence is a form of intelligence that emerges from the collaboration and competition of many individuals Fonte: http://en.wikipedia.org/wiki/Collective_intelligence Collective intelligence is the capacity of human communities to evolve towards higher order complexity and harmony, through such innovation mechanisms as differentiation and integration, competition and collaboration Blog http://www.community-intelligence.com/blogs/public/     Tags :  Team Work | Conflitto | Negoziazione | Team | Complessità |...

             Q ual è l'attegiamento che ottiene i migliori risultati nella negoziazione?   Diverse fonti sono d'accordo che è la forte ambizione personale verso il proprio rendimento combinata a una uguale attenzione ai rendimenti della controparte :  porta a un efficace processo di interdipendenza, promuove la negoziazione integrativa e infine produce rendimenti superiori   !      Lo mostrano le sperimentazioni di laboratorio descritte nel 1984 da Ben Yoav e Pruitt. Dimostrarsi sempre per primi disponibili a negoziare in modo cooperativo , essere pronti a cambiare stile in conseguenza alle scelte della controparte è la strategia più efficace come dimostrano nel 1984 gli studi e le simulazioni di...

          Concludo completando le ultime annotazioni  che ho raccolto da varie fonti su comportamenti utili ad affrontare il disaccordo che poi è normale attraversare lavorando in team  :    A scoltare le proposte di tutti nel team e valutarle con pari attenzione e considerazione senza pregiudizi  U n accordo generale di fiducia e rispetto reciproci nel team fa da cornice alla situazione di disaccordo e rassicura sulla capacità e volontà di superare insieme e indenni anche situazioni di disaccordo ...

Riporto un elenco di caratteristiche comuni tra i migliori negoziatori, sono comportamenti che li distinguono da quelli medi  (Neil Rackham 1999) :   su ogni questione negoziale durante la preparazione individuano in media 5,1 opzioni contro le 2,6 degli altri orientano il 40% delle loro riflessioni su possibili aree comuni di accordo con la controparte mentre gli altri  orientarno il 90% su aree di potenziale conflitto fanno commenti sulle possibili implicazioni future in misura doppia...

  Ho raccolto da più fonti delle singole tracce su comportamenti che "funzionano" meglio di altri per attraversare un periodo o una situazione di disaccordo nel team.   Non ho trovato una unica fonte che parlasse specificatamente di questo = ben vengano link e indicazioni. Per ora mi limito di raccogliere qui sotto le annotazioni che ho trovato Riconoscere che l'altra posizione è lecita e comprensibile anche quando è differente dalla propria Sapere...

       Łavorando in team mi capitano questioni del tipo  'per questa feature usiamo i Web Services o il Remoting?' o anche  'di frequente c'è qualcuno che arriva tardi allo stand-up meeting. Mettiamo una multa simbolica, entra solo chi è in orario o spostiamo il meeting più tardi?'        Probabilmente perché condividere le decisioni oltre che le responsabilità è basilare quando si è parte di un team. Ho notato che alcune decisioni richiedono tempo prima di trovare l'accordo e altre non sono fondamentali e si vive anche senza.  Cioè anche con la volontà e i mezzi per risolvere i conflitti è lo stesso consueto attraversare periodi di...

   L a possibilità di generare nuove risorse da un conflitto, cioè fare un accordo integrativo, si basa sulla diversità di interessi che c'è tra le parti cioè  interessi sufficentemente diversi da non essere totalmente sovrapposti.   Questo è possibile molto più spesso di quanto si è portati a pensare Il trucco è ... Esplorare le differenze e superare la limitata visione di ciò che è possibile Aiuta molto porre domande, l'ascolto attivo e la domanda magica "perchè?"   Ci sono   3  categorie di differenze presenti in abbondanza tra le parti   :     Differenza sulla stima della probabilità che un evento si verifichi in futuro ...

Questo è l'elenco che ho sino a qui raccolto dalle letture di distorsioni cognitive che tendono ad alimentare lo scontro e allontanare la collaborazione : La tendenza a percepire la controparte come portatrice di interessi perfettamente identici e speculari anche quando non è così La tendenza ad aspettarsi dalla controparte degli inganni ,tendenzialmente questo si percepisce nella misura in cui uno è propenso a mettergli in atto lui stesso L'incapacità di riconoscere subito il...

 C i sono equivoci comuni che tendono a provocare una contrapposizione a discapito delle potenzialità integrative che possono essere realmente presenti in una negoziazione.   Sono distorsioni che intervengono nelle informazioni percepite, nella loro selezione, nel modo in cui si combinano e si valutano. Sono connaturate al normale funzionamento del sistema cognitivo e hanno l'effetto di orientare in modo distorto l'interpretazione di un problema o delle richieste della controparte.   E' un argomento simile a quello postato da Pier Greborio , qui c'è una panoramica su questo tema.   Tags :  Team Work | Comunicazione | Conflitto | Negoziazione |

Riporto alcuni s-punti di una conversazione che ho sentito sulla fiducia. Nei metodi agili la fiducia è il primo elemento utile a evitare sprechi  -   Nel team è il collante principale  -   Per un coach e per il leader è l'elemento essenziale per esercitare la delega  -   in una negoziazione è il fattore che permette di considerare le potenzialità integrative per generare nuovo valore Nella conversazione la fiducia invece di essere descritta come qualcosa che si ottiene in bianco o perchè la si merita è stata descritta come il risultato di un processo di apprendimento Sono seguiti 2 esempi Quello di un bambino a cui si...

 M i annoto qui questo esempio classico che aiuta bene a chiarire il punto E' domenica mattina. Pina e Gina due sorelle nubili ottuagenarie si alzano di buon'ora per andare alla messa delle 8. Si incontrano davanti al frigo dove scoprono che c'è un'ultima arancia che entrambe vogliono. Cosa fare ? Accapigliarsi e rovinare la piacevole atmosfera domenicale (c'è pure il sole) ? Ricorrere all'autorità della anziana mamma che una volta svegliata le manderebbe entrambre ... a quel paese ? Lanciare una monetina ? Optano per il compromesso. Pina, la pignola, taglia l'arancia in due e la Gina la parsimoniosa sceglie la sua metà. Sono...

  Nel post precedente ho descritto l'equilibrio di Nash e come traccia un confine tra  intelligenza individuale e intelligenza collettiva    ,  suggerisce come risolvere un conflitto in modo ancora più vantaggioso di quanto calcolato con la matematica da sola Questo è possibile perché nel conflitto e nella negoziazione  si fondono  modelli logico-matematici  ,  psicologico cognitivi e sociologici o descrittivi   In conclusione per ottenere il meglio da un conflitto e una negoziazione e in moltre attività di team sono utili un mix di   abilità razionali , capacita di relazione col prossimo e la capacità sociali di relazione in un gruppo Tags :  Team Work | Conflitto | Negoziazione | Team | Complessità |

  Nel post precedente ho descritto l'equilibrio di Nash e come traccia un confine tra  intelligenza individuale e intelligenza collettiva    ,  suggerisce come risolvere un conflitto in modo ancora più vantaggioso di quanto calcolato con la matematica da sola Questo è possibile perché nel conflitto e nella negoziazione si fondono  modelli logico-matematici  ,  psicologico cognitivi e sociologici o descrittivi - - - -   Ecco deglia altri esempi dalla teoria dei giochi che evidenziano questo mix  -  il gioco dell'ultimatum  (vedi qui) mostra come dal punto di vista matematico la strategia più conveniente è accettare l'offerta sempre - tuttavia la tendenza umana a rifiutare offerte ritenute inique e a "punire" i comportamento ingiusti prevale cosi come chi fa l'offerta in questo gioco...

  In una  piccola azienda  è possibile risolvere un conflitto o una divergenza in modo unilaterale agendo d'autorità In una  grande azienda  per ...     - il ritmo con cui si presentano nuovi problemi poco chiari da risolvere             - la complessità delle relazioni che ci sono tra le persone,                 tra i diversi team e reparti e tra il management                     - gli alti livelli di interdipendenza                             - la rapidità dei cambiamenti e la turbolenza .... la gestione del conflitto e la negoziazione hanno un ruolo centrale   Alcuni dati : Il  68%  delle negoziazioni hanno un potenziale integrativo ossia una parte degli interessi in gioco sono complementari e cosi si posso combinare per produrre...

  Ho trovato dalla teoria dei giochi 2 giochi interessanti perchè in qualche modo sono un esempio del   confine tra intelligenza individuale e intelligenza collettiva       per entrambi questi giochi esiste una strategia ottimale per ogni singolo giocatore che consiste nella competizione aggressiva - è una situazione di equilibrio     cioè    a nessun giocatore conviene deviare unilateralmente dalla propria strategia ottimale perché ci perderebbe      solo se i giocatori scegliessero di cambiare strategia insieme di comune accordo cioè di collaborare potrebbero guadagnare di più entrambi  è possibile dimostrare matematicamente situazioni come queste  - la cose è spiegata nel  equilibrio di Nash  (vedi qui)   Tags :  Team Work | Conflitto | Negoziazione | Team | Complessità |

      Prendendo esempio dai 2 giochi che evidenziano il confine tra   confine tra intelligenza individuale e intelligenza collettiva   l'intelligenza collettiva è ad esempio la capacità di un gruppo di    imparare  dall'esperienza    a comportarsi (relazionarsi e oranizzasi)      in modo tale da riconoscere e reagire        nei casi in cui è vantaggioso passare dalla tattica distributiva (che distribuisce le risorse tra i contendenti) alla tattica integrativa (che produce un utile comune che si somma al valore delle risorse contese).    Questo senza l'intervento di una autorità centrale e senza bisogno di conoscere e applicare le equazioni del  equilibrio di Nash   proprio come possiamo imparare ad andare in bici senza calcolarne...

     I giochi a somma zero (vedi qui)  sono quelli in cui 2 contendenti lottano per spartirsi le risorse disponibili e alla fine del gioco  uno guadagna quello che l'altro giocatore perde.    Si distinguono dai giochi a somma *non* zero perchè in questi ultimi può essere conveniente         passare dalla  tattica distributiva  (che distribuisce le risorse tra i contendenti)       alla  tattica integrativa  (che produce un utile comune che si somma al valore delle risorse contese)        Nei giochi a somma zero quando non hai informazioni per stimare la probabilità dei singoli eventi puoi applicare queste strategie : - il criterio di  minimizzare la perdita  cioè la differenza con quanto...

Alcune brevi annotazioni su strumenti matematici x risolvere soluzioni di conflitto - dalla teoria dei giochi. I modelli di decisione si riferiscono a una  singola decisione  -  possono essere applicati alla situazione più realistica di un  susseguirsi di decisioni  prese dalle parti influenzandosi a vicenda.      Quando puoi conoscere/stimare la probabilità : che la controparte faccia una scelta piuttosto che l'altra e la probabilità che si verifichino o meno (ad opera della "natura") eventi rilevanti ai fini del conflitto/competizione => puoi calcolare l'utilità (l'esito, il guadagno) atteso di ogni tua strategia cioè la media μ e la varianza (il grado di rischio) б e scegliere la migliore. Questo caso è detto...

  Come tecnico sono chiamato spesso a valutare    un problema o una soluzione    , esprimere un giudizio professionale su     una scelta tecnica    . E la capacità di farlo con metodo e secondo criteri consolidati e riconosciuti è una parte importante del bagaglio professionale di un tecnico. Quando il giudizio e la valutazione invece è rivolta a        una persona, un collega, un membro del proprio team      , ostacola il clima di fiducia e confidenza utile a lavorare in modo collettivo e ad affrontare e superare i conflitti in modo creativo e produttivo. L'articolo citato in questo post suggerisce un modo efficace e senza "effetti collaterali" per...

  Sempre annotando dal libro 'La Negoziazione'.  Accertato che il conflitto non è in assoluto positivo o negativo, ci sono livelli di conflitto e tipi di conflitto che meglio si prestano ad essere gestiti per massimizzare le conseguenze favorevoli e minimizzare quelle svantaggiose. Sulla intensità del conflitto la curva dell'utilità ha una forma a  ∩ cioè nel centro ha effetti favorevoli sulle prestazioni e la soddisfazione del gruppo  mentre l'assenza di conflitto e una conflittualità elevata hanno effetti svantaggiosi. Sulla tipologia del conflitto, quando è basato sulla percezione di questioni materiali/quantificabili (es. risorse, procedure, compiti, ...) ha effetti favorevoli per il gruppo e la relazione, quando è basato su questioni emotive ( es....

  Una cosa che mi sorprende leggendo 'La Negoziazione' è che il conflitto può essere una cosa favorevole. Ok che una volta che è in corso ci sono modi per uscirne al meglio!   Che l'inizio di un conflitto possa essere in se vantaggioso sorprende cmq. Il libro descrive gli effetti sfavorevoli quando il conflitto viene sistematicamente soppresso - alcuni li riconosco in esperienze di team passate. L'aperta espressione del conflitto invece può produrre valore e crescita per entrambe le parti. Ancora di più consentire/sollecitare il conflitto favorisce la comunicazione tra gruppi, la comprensione reciproca, il consenso sugli accordi raggiunti, promuove la cooperazione all'interno del gruppo, limita le azioni dettate da rivalità...

 ∑ cco degli esempi di conflitto che potrebbero far parte della   __dinamica__   di un team  - in sequenza come effetto della trasformazione in atto, risolversi positivamente in una evoluzione sino al prossimo salto annunciato da un nuovo conflitto utile/necessario :   il team è in conflitto con il team manager perchè il team vuole poter applicare le pratiche agili ottenuto il permesso di cominciare dopo un po ... i singoli membri del team sono in conflitto tra loro da quando l'applicazione delle pratiche...

Prima di dirvi la mia , qualcuno si riconosce in questa situazione ?   Tra i corridoi all'Agile Day e nelle conversazioni in sala ho sentito racconti di  situazioni di conflitto nel team...  E chi non ne ha ?  Ripensando alle situazioni di conflitto che ho conosciuto nei molti anni di lavoro mi si è illuminata una lampadina... Quando c'è un conflitto nel team ed è legato a un problema pratico (invece che contro una persona), ha un momento in cui è cominciato e ha una fine in cui è concluso e risolto (invece di instaurarsi e proseguire di continuo)  e resta limitato a quello specifico...

Ho iniziato a documentarmi sulla parte più    matematica / informatica    del conflitto e della negoziazione.  Nel frattempo ho una domanda che mi gira in testa, quale tipo di conflitto capita + spesso sul lavoro. Intendo conflitto di breve durata (tipo una discussione, idee o obiettivi diversi, uno sfogo)  o prolungato (tipo mesi o una forte antipatia o addirittura una rivalità continua) . Con i colleghi oppure col capo o intra-reparto o col cliente o il fornitore. Si concludono con un accordo soddisfacente, con una perdita di tempo o peggio con svantaggi per tutti.   Qual'è la realtà tra informatici/developer , suggerimenti ?    Tags :  Team Work | Conflitto | Negoziazione |

Mi annoto dalla solita fonte le linee guida per creare i presupposti che facilitano la risoluzione positiva di un conflitto. Quando ci si riesce la soluzione non peggiora la relazione che c'è tra le parti, magari la rafforza. Neutralizzare la tendenza a vedere le questioni in gioco come   questioni di principio   : trasformare la questione in una questione materiale quantificabile ,  trasformare le questioni percepite come intrattabili in questioni trattabili con una equa compensazione Calmare la percezione ansiosa di una   posta in gioco molto alta  ...

  Mi annoto questo è l'elenco di 6 strategie che ho letto da La Negoziazione di Ruminati-Pieroni per affrontare il conflitto. Sono applicabili quando il conflitto è negoziabile. Uno può adottarle col fine ultimo di trarre il massimo vantaggio a danno dell'avversario (e facendosi terra bruciata intorno) o di risolvere il conflitto combinando il mutuo beneficio (e così rafforzando la relazione con la controparte a futuro beneficio). Non c'è una strategia più efficace in assoluto, invece dipende dalla singola situazione e più strategie possono essere combinate insieme e in sequenza con intensità differenti. Eccole   Problem-Solving  cercare una configurazione...

  Sono  2  i modi per evitare _sempre_e_comunque_ il conflitto : il potere assoluto oppure nessuna meta da raggiungere. E non sembrano molto allettanti.  Forse x questo è un fenomeno "pervasivo". Quando capita, ci sono  7  modi improduttivi di interpretare il conflitto in corso - percezioni - che allontanano la soluzione e la rendono più costosa : considerare l'oggetto del contendere come  questioni di principio  piuttosto che questioni materiali quantificabili  percepire la  posta in gioco alta  e quindi la possibile perdita come elevata e il rischio di creare un precedente ...

  Uno dei modi in cui i progetti di sviluppo Agili eliminano lo spreco è attraverso il rapporto di fiducia, tra i membri del team, tra il team e l'organizzazione per cui lavorano e con il cliente. Questo vantaggio può essere ampliato adottando delle forme contrattuali che si basano sulla fiducia, sulla condivisione dei rischi, sulla motivazione di entrambe le parti al successo degli sviluppi. E sempre con il vantaggio di potersi adattare velocemente ai cambiamenti e gestire l'incertezza e gli imprevisti più in fretta, meglio, e con minori costi. Qui una serie di alternative contrattuali Agili da una fonte molto attendibile : http://www.agileadvice.com/archives/2007/11/agile_contracts.html...

  Sto iniziando a leggere sui modi in cui possono concludersi i conflitti all'interno di un team, tra 2 team, etc . Un modo è quando il conflitto viene soppresso, qualcuno fa pressione per azzittirlo  Può concludersi con un vincitore e un vinto o similmente con un compromesso al ribasso Oppure con un'idea smart che incastra bisogni e opportunità che crea vantaggio per entrambi ...

  Il modo di gestire il conflitto si è evoluto nel tempo insieme all'uomo attraverso 3 forme comuni: la lotta l'autorità le norme Le norme sono la forma più evoluta eppure per coprire ogni possibile situazione di conflitto servirebbe una giungla di regole incomprensibile, inevitabilmente rigida e difficilmente applicabile (qualcuno sta pensando alla legge italiana ?)Poche regole comuni chiare e codivise sono preferibili. Quando una situazione di conflitto cade nell'area di ambiguità o assenza di norme vengono in aiuto anche le norme implicite, la prassi e le consuetudini che si consolidano col...

L'argomento è MotivazioneProfessionale (wiki) e ScaleDiValori  (wiki). Completo il secondo dei 2 punti,  Mitch Kapor e Bill Gates,  lasciato in sospeso : Bill Gates ;-) La storia completa è qui  e qui  , quello che serve per provare a scoprire valori e motivazione è riportato sotto. Bill Gates 20anni prima che la parola Computer diventi di uso comune quanto telefono e televisione Bill Gates intuisce le potenzialità commerciali che sarebbero nate dal mercato degli home-computer prossimo ad esplodere, la necessità di programmatori per scrivere software per tutte quelle macchine e la possibilità di guadagni per il software prodotto... ...e già negli anni 70 comincia a guadagnare programmando computer e percorrendo...

Altre annotazioni sparse dalla lettura  La Negoziazione.   Comportamenti e circostanze che uniscono  : Abbonzanza delle risorse disponibili o la  percezione che siano sufficenti alla propria soddisfazione es. : prospettive chiare su lavoro , percorsi di crescita , valorizzazione delle proprie competenze , opportunità di dimostrasi efficaci ed essere influenti Regole chiare e una autorità riconosciuta (interna al team oppure esterna)  che garantisce il rispetto delle regole comuni condivise e sprona le parti in conflitto a trovare autonomamente un accordo  tra loro quando...

Annotazioni sparse dalla lettura  La Negoziazione. Comportamenti e circostanze che dividono   : Rancore  -  alimentato dal senso di inequità e ingiustizia sulla distribuzione di risorse, peggio se scarse La scarsezza delle risorse in gioco o la loro percezione come scarse e insufficienti per la propria soddisfazione es.  :   responsabilità   -   prestigio dei compiti assegnati   -   libertà di iniziativa   -   l'attenzione del capo   -   l'autorità concessa   -   l'autorevolezza riconosciuta dal capo   -   l'HW assegnato   -   spazi di autonomia   -   le forniture dell'ufficio   -   la partecipazione a corsi   -   l'accesso a opportunità di crescita professionale  ...

Un post interessante  Leaders or politicians?  L'ho letto e mi chiedo quando la politica è utile e  quando è dannosa per un team? Ho richiamato dalla memoria i significati che in passato ho sentito associare all'eccesso di politica: - evitare decisioni e responsabilità - favorire la proliferazione di mail PIC e della burocrazia - cercare nella politica la soluzione quando la radice del problema è tecnico - cautelarsi dagli esiti del progetto invece che spendersi per portarlo al successo - omettere informazioni, alterare fatti, manipolare le persone contribuendo a un clima di sfiducia La matrice di Ralph Stacey mi da una strada per capire quando la politica è utile. L'asse y descrive il livello di consenso su come...

Mi annoto una serie di post interessanti sull'argomento. Conflict Behavior In An Organization : http://advice.cio.com/abdhiraj/conflict_behavior_in_an_organization Beneficial Consequences of Conflict Behavior In An Organisation : http://advice.cio.com/abdhiraj/beneficial_consequences_of_conflict_behavior_in_an_organisation Dysfunctional Consequences of conflict : ...

Sempre dal libro di Asha Phillips: la disciplina viene applicata all'interno di una relazione    e   conta molto quello che accade tra le persone , la reciprocità dell'interazione, l'effetto che ciascuno dei due ha sull'altro. Nel libro vengono descritte alcune situazioni difficili della relazione. Ho provato a riassumerle insieme alle indicazioni per superare le difficoltà. Ecco i miei appunti.   Situazioni Circolari Quando capita una situazione che abbiamo già sperimentato che si presenta in modo ricorrente e non ci soddisfa.  Accade quando difronte ad un problema reagiamo nel modo che ci è famigliare e l'altro risponde ponendoci in un...

In un post precedente ho scritto di leader che "non sanno dire di no, non vogliono scontentare nessuno". Capitano ad esempio situazioni in cui quando ci sono le stime, l'utente ha scelto le priorità, gli sviluppi sono messi a calendario, costantemente arrivano nuove impegni, richieste, lavori  che il responsabile di progetto non sa schermare perché non sa dire di no. La lista di casi in cui dire no e come: No, this doesn't fit our priorities. Se stai conducendo il progetto con metodi agili, gestire questa situazione è più facile. Se la richiesta arriva dall'utente che ha stabilito le priorità...

Preso da un post di Sameer Penakalapati : Why negotiation skills are so critical in personal and professional life? here is what you should know. Mi risulta naturale raggruppare così i suggerimenti che da: Comunicazione 1. Always go for 'win-win' negotiation, keeping everything neutral (emotions, egoism etc.) 2. Understand your fair interest and the interest of the person you are with negotiation 8. Show your inerest to open for new ideas Relazione 6. A good negotiation leaves a future merit for a business relationship, or even a good friedship 9. Treat everyone involved in the negotiaton with great respect 10. Thank every one at the end of the negotiation,...