Zenger and Folkman definiscono 5 principali aree di competenza di un buon leader:
- Capacità personali
- Carattere
- Capacità di comunicazione interpersonali
- Capacità di focalizzarsi sul risultato
- Desiderio di guidare il cambiamento in azienda
Definiscono anche delle carenze fatali per un leader:
- Incapacità di imparare dai propri errori
- Mancanza delle basilari abilità interpersonali
- Chiusura verso le nuove idee e idee originali o differenti dalle proprie
- Poca affidabilità e responsabilità verso gli altri (clienti, colleghi)
- Assenza di iniziativa
Fonte: How to Be an Extraordinary Leader
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