L a possibilità di generare nuove risorse da un conflitto, cioè fare un accordo integrativo, si basa sulla diversità di interessi che c'è tra le parti cioè interessi sufficentemente diversi da non essere totalmente sovrapposti.
Questo è possibile molto più spesso di quanto si è portati a pensare
Il trucco è ... Esplorare le differenze e superare la limitata visione di ciò che è possibile
Aiuta molto porre domande, l'ascolto attivo e la domanda magica "perchè?"
Ci sono 3 categorie di differenze presenti in abbondanza tra le parti :
Differenza sulla stima della probabilità che un evento si verifichi in futuro
...