A volte mi è capitato durante una discussione di finire in un vicolo ceco, di non riuscire a smuovere la discussione arenata.
Sotto c'è un elenco che descrive 8 atteggiamenti negativi in una discussione.
Sono rimasto sorpreso di scoprire che per ogniuno di questi casi c'è una contromossa che permette di recuperare la situazione.
Ancora maggiore è stata la sorpresa quando ho capito che la soluzione la si può risolvere comportandosi da buon ascoltatore: la contromossa è in mano a chi ascota.
Update 3-Nov-2006 qui il post originale già in italiano: http://blogs.ugidotnet.org/pier/archive/2006/09/28/49125.aspx
Ecco l'elenco:
- Credere di conoscere già la risposta al problema e quindi smettere di ascoltare o interrompere l'interlocutore
- Cercare di rendersi utile dando consigli e soluzioni non richieste
- Trasformare la discussione in una competizione a chi ne sa di più a chi è di più a chi ne ha dipiù (il cossidetto "celodurismo")
- Cercare di impressionare o influenzare l'interlocutore
- Reagire quando viene toccato un nervo scoperto
- Affidarsi troppo del linguaggio sottovalutando le ambiguità
- Mescolare i dettagli con il tutto facendo confuzione
- Esagerare nelle distinzioni e nelle generalizzazioni
Qui l'articolo che descrive i possibili problemi (molti mi sono capitati proprio come vengono descritti) e spiega le possibili contromosse, è una perla !
Fonte: http://pierg.wordpress.com/2006/06/21/eight-barriers-plus-1-to-effective-listening/
Altro link sul tema: http://pierg.wordpress.com/2006/08/21/the-why-question-a-barrier-to-effective-communication/
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