Li trovo utili quanto i feedback positivi per avvicinarsi al risultato ottimale
Quando darli
- quando si sperimentano in prima persona conseguenze tangibili e indesiderate che sono la conseguenza diretta di una specifica azione
- quando ci viene richiesto esplicitamente un feedback
- in un rapporto di amicizia per una questione importante
- comunque il più presto possibile cioè il più possibile ravvicinato all'azione a cui sono riferiti
Come darli
- delimitando chiaramente l'azione a cui si riferisce indicando l'inizio e la fine
- descrivere solo quanto si è materialmente osservato evitando accuratamente di fare interpretazioni o dare giudizi
- indicando la singola specifica conseguenza a cui ci si riferisce, i risultati che si vorrebbero, quelli che ci sono stati, e perché sono indesiderati
- proporre azioni concrete per avere dei milioramenti e evitare critiche personali
Quando le cose sono andate nel modo desiderato è bene dare feedback positivo : dare solo feedback negativi non funziona bene.
Riuscire a distinguere apprezzamento dalla approvazione aiuta a dare feedback più efficaci.
Print | posted @ martedì 12 maggio 2009 00:18