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Simple Guidelines for Workday Quality Over Quantity [Email] mi ha fatto ricordare un vecchio episodio
Una compagna di team mi fece notare che
restando focalizzato sul codice che stavo scrivendo rischiavo di
ignorare mail molto urgenti (visto il contesto in cui stavamo lavorando la preoccupazione era legittima)
La mia idea (che avevo mancato di sottoporre e condividere col team) era che per le cose veramente urgenti
le persone normalmente usano il telefono: te lo immagini chiamare i pompieri o l'autoambulanza con una e-mail ?
Un processo che investe in questa
naturale abilità delle persone è quello che usa il telefono come canale per le comunicazioni più urgenti. Il developer che, ad esempio a turno, è incaricato di rispondere ha bisogno quindi di essere
formato (su dominio applicativo, value streams, obiettivi impegni responsabilità obblighi e priorità della azienda ) per riconoscere in modo rapido ed efficace la gravità e l'urgenza delle richieste di aiuto in modo da poter reagire propriamente
Un diverso processo probabilemente
risulterebbe innaturale e cosi di ostacolo invece che aiutare
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