Root Cause Analysis & Diagrammi & Sense Making

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Root Cause Analysis & Diagrammi & Sense Making

In questo pdf è documentato il diagramma causa-effetto utile a visualizzare e condividere i ragionamenti durante una Root Cause Analysis. L'autore è Henrik Kniberg di Crisp: http://www.crisp.se/henrik.kniberg/cause-effect-diagrams.pdf

Chi è interessato ad affrontare l'argomento in modo avanzato, ecco i riferimenti ai concetti chiave:

E i tool a supporto:

Issue-Based Information System (IBIS)
Compendium

Print | posted @ lunedì 11 gennaio 2010 19.32

Comments on this entry:

# re: Root Cause Analysis & Diagrammi & Sense Making

by Antonio Ganci at 19/01/2010 14.11

Interessante. Leggerò gli articoli linkati con attenzione.
Avete provato a farli quei diagrammi nel vostro team? Vi sono serviti?

# re: Root Cause Analysis & Diagrammi & Sense Making

by Luca Minudel at 19/01/2010 21.15

2-3 volte in un anno, + verbalmente che su lavagna. in quei casi é stata apprezzata.

suggerisco anche il secondo articolo "Wicked problems..." cioé gestire problemi nuovi e sconosciuti