In questo pdf è documentato il diagramma causa-effetto utile a visualizzare e condividere i ragionamenti durante una Root Cause Analysis. L'autore è Henrik Kniberg di Crisp: http://www.crisp.se/henrik.kniberg/cause-effect-diagrams.pdf
Chi è interessato ad affrontare l'argomento in modo avanzato, ecco i riferimenti ai concetti chiave:
E i tool a supporto:
Print | posted @ lunedì 11 gennaio 2010 21:32