Sono 2 i modi per evitare _sempre_e_comunque_ il conflitto : il potere assoluto oppure nessuna meta da raggiungere. E non sembrano molto allettanti. Forse x questo è un fenomeno "pervasivo".
Quando capita, ci sono 7 modi improduttivi di interpretare il conflitto in corso - percezioni - che allontanano la soluzione e la rendono più costosa :
- considerare l'oggetto del contendere come questioni di principio piuttosto che questioni materiali quantificabili
- percepire la posta in gioco alta e quindi la possibile perdita come elevata e il rischio di creare un precedente
- essere convinti che ogni parte può guadagnare solo a spese dell'altra cioè l'interdipendenza è a somma zero
- prevedere di avere con la controparte solo una relazione occasionale a breve termine e perciò tendere al "mordi e fuggi"
- considerare la controparte divisa e instabile e perciò inaffidabile e pericolosa
- ritenere il mediatore parziale, debole, mediocre invece che prestigioso, potente, onesto e neutrale
- pensare di avere ancora un conto da saldare con la controparte innescando una rincorsa al pareggiamento dei conti che porta alla escalation del conflitto
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