Questo è un argomento su cui stò cercando di chiarirmi già da qualche tempo.
Cioè capire quali comportamenti può avere un Coach Agile per contribuire a ridurre le divisioni e superare le rivalità sotterranea tra i membri del team .
Ecco i punti che ho raccolto sinora curiosando in giro :
- chiedere al team intero di impegnarsi sull'obiettivo complessivo condividendone insieme la responsabilità e l'esito piuttosto che chiedere a singole persone del team di raggiungere ogniuno separatamente singoli obiettivi
- quello che chiamo l'effetto riflettore: dedicare a tutti ne team la stessa attenzione e disponibilità incondizionatamente e quando serve dare più attenzione a un certo obiettivo (per il quale tutti i membri del team condividono responsabilità ed esito) piuttosto che dedicare una maggiore attenzione e disponibilità ad alcuni membri del team (a seconda del momento, circostanze, necessità) e non ad altri
- decidere in modo chiaro in armonia con le regole del team e aiutare ogniuno ad avere chiarezza sul suo ruolo nel team (inteso come ciò che da al team, quello che ne ricava, le responsabilità che si assume, i compiti a cui assolve) e sulle prospettive piuttosto che non decidere o alimentare l'ambiguità sulle regole e sul ruolo che ogniuno ricopre nel team (N.B. ruolo e non specializzazioni che in un team Agile non vengono promosse)
- essere chiamati o costretti a intervenire in caso di conflitto tra 2 membri del team e limitarsi a facilitare i contendenti a chiarire le questioni in modo utile alla risoluzione del conflitto piuttosto che finire per svolgere la funzione di arbitro
- l'amplificatore dell'effetto riflettore: descrivere gli effetti che produce un certo comportamento piuttosto che esprimere valutazioni e dare giudizi sui singoli specialmente in pubblico o a terzi
- privilegiare la rete di relezioni 1:1 tra i singoli membri del team di conoscienza, fiducia, stima e reprocità ancor prima della organizzazione, pratiche, processi o considerae il team come una singola entità atomica e indistinta
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