Sul dare feedback negativi





       Li trovo utili quanto i feedback positivi per avvicinarsi al risultato ottimale


Quando darli
  • quando si sperimentano in prima persona conseguenze tangibili e indesiderate che sono la conseguenza diretta di una specifica azione

  • quando ci viene richiesto esplicitamente un feedback

  • in un rapporto di amicizia per una questione importante

  • comunque il più presto possibile cioè il più possibile ravvicinato all'azione a cui sono  riferiti

Come darli
  • delimitando chiaramente l'azione a cui si riferisce indicando l'inizio e la fine

  • descrivere solo quanto si è materialmente osservato evitando accuratamente di fare interpretazioni o dare giudizi

  • indicando la singola specifica conseguenza a cui ci si riferisce, i risultati che si vorrebbero, quelli che ci sono stati, e perché sono indesiderati

  • proporre azioni concrete per avere dei milioramenti e evitare critiche personali


Quando le cose sono andate nel modo desiderato è bene dare feedback positivo : dare solo feedback negativi non funziona bene.
Riuscire a distinguere apprezzamento dalla approvazione aiuta a dare feedback più efficaci.
 

Print | posted @ Monday, May 11, 2009 9:18 PM

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