Comprereste un mobile alla XXXX? Ci scommetto che almeno il 70% di voi risponderà affermativamente a questa domanda, alcuni addirittura sperticandosi in ammirati complimenti a come tale azienda abbia permesso ai più di arredarsi la casa completamente, nonostante le scarse disponibilità finanziarie. La mia personale risposta a questa domanda è invece diametralmente opposta. Dalla XXXX non comprerei nemmeno uno spillo, tanto che quando io e la mia attuale moglie abbiamo deciso di andare a convivere, per i primi anni lo abbiamo fatto con arredi di recupero, oppure addirittura senza. La mia filosofia, non solo nell'arredamento è che piuttosto che comprare un prodotto xxxxxxxx preferisco farne a meno almeno finchè non posso permettermene uno di completa e totale qualità e affidabilità. Oggi in casa mia posso godere la vista quotidiana di molti oggetti di arredo di design, di cui vado molto orgoglioso, e dei quali oltre che la certezza che funzionino perfettamente, gusto anche la splendida estetica. Rabbrividisco però quando vedo uno di quei mobili, tipicamente xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx, talvolta xxxxxxxx, e (imho) di dubbio gusto, che affollano gli scaffali della famosa catena.
Quello che temo spesso, quando scrivo del software è di creare un prodotto degno della XXXX. Cambiamo la domanda: Comprereste un software della XXXX? Stavolta lo so, la vostra risposta, almeno quella dei programmatori che mi leggono sarà sempre ed invariabilmente no. No, perchè chiunque scriva software sa che la rinuncia alla qualità in favore del prezzo è una scelta sempre infausta. Tuttavia credetemi se vi dico (non ho dubbi che lo farete) che spesso quello che il cliente meriterebbe è il software della XXXX. Poco tempo fa mi è capitato di fare una offerta per un cliente piuttosto importante, offerta che ho presentato con un certo orgoglio, perchè la ritenevo molto ben fatta e con un rapporto qualità prezzo decisamente notevole. Immaginatevi pure la mia delusione quando il cliente, dopo un po di trattative ha deciso di rinunciare ad affidarci il lavoro, per pure motivazioni economiche. L'offerta infatti comprendeva tutte le funzionalità richieste, e grazie ad una scelta oculata dei prodotti usati, non aveva nemmeno un euro di licenze da pagare. Tutto costo vivo di sviluppo, e nulla nemmeno di hardware, dato che il software doveva andare a corredo dei prodotti che il mio cliente vende. Non mi è dato sapere se il contratto è poi stato affidato a qualche altra azienda, ma suppongo che la necessità del cliente debba aver trovato soddisfazione. Ecco, mai come quella volta mi sono sentito disgustato, nella certezza che veramente quello era un ottimo prodotto offerto ad un prezzo onesto, e che il cliente invece non lo aveva capito e ragionando meramente sull'esborso immediato di danaro aveva preferito scegliere un "software della XXXX".
Pensandoci ora, dopo un paio d'ore che scrivo e riscrivo, non so ancora perchè ho deciso pubblicare questo post. Forse per esortarvi a scegliere meglio quando acquistate arredi (e perchè no, anche il resto), forse più probabilmente per spiegarvi che è meglio non scrivere sofware di bassa qualità. Vi chiedo solo, la prossima volta che deciderete di acquistare all'XXXX, di pensare a come vi sentireste se i vostri clienti facessero lo stesso e viceversa quando vi capiterà di essere scartati in favore dell'XXXX, di non prendervela troppo. Il vostro dovere lo avete fatto.
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