Ho sottoscritto l'abbonamento a NetFlix un annetto fa. Per capirci funziona come un normale video noleggio solo che va tutto per posta. Chiedi un film, te lo mandano (in un giorno ce l'hai a casa), quando hai finito di vederlo lo lasci nella cassetta della posta (con la bandierina alzata) e ritorna indietro. Prosegue lo stesso processo a ciclo continuo.
Lunedi' dovevano partire i nuovi DVD che avevo richiesto e per un disguito non sono partiti. Ecco quindi che trovo un'email:
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We're Sorry Your DVD Was Delayed
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Dear Pierre,
As you may have heard, our shipping system was unexpectedly down for most of Monday. We should have shipped your DVDs but were unable to. Your DVDs were shipped today, Tuesday, March 25th, instead.
We are sorry for any inconvenience this has caused. We will issue a 5% credit to your account in the next few days. You don't need to do anything. The credit will be automatically applied to your next billing statement.
Again, we apologize for the delay and thank you for your understanding. If you need further assistance, please call us at 1 (888) 638-3549.
-The Netflix Team
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Non avevo chiesto nulla!! Chiedono scusa, mi rimborsano il 5% e mi inviano il DVD. Molte aziende dovrebbero imparare...