MS Dynamics CRM
Aggiornamento SDK beta Dynamics CRM 2011 - http://bit.ly/bHohV6 Tool per l’aggiornamento dell’attributo ricercabile - http://bit.ly/rrALe1 Perché dovreste considerare l'idea mobile con Microsoft Dynamics CRM - https://twitter.com/nzcrmgirl/status/26174306771 5 buoni motivi per utilizzare Microsoft Dynamics CRM per la gestione del marketing - https://twitter.com/#!/nzcrmgirl/status/26172840650 Surface computing + augmented reality = Microsoft LightSpace - https://twitter.com/#!/davidezordan/status/26274060975 5 utilizzi del Social CRM in ambito Financial Services - https://twitter.com/#!/cecrm/status/26499119341 Come nascondere una vista in CRM 4.0 con un plugin -...
Se volete vedere un’esempio completo della soluzione Microsoft per i Contact Center, vi consiglio di vedere questo link. http://www.microsoft.com/dynamics/ax/demos/Collaborative_Contact_Center/default.html La demo presenta la soluzione che utilizza i prodotti tra i quali: Microsoft Dynamics CRM e Microsoft Office Communicator
vi segnalo interessanti analisi fatte da Forrester Research in ambito CRM. The Forrester Wave™: CRM Suites For Midsized Organizations,Q2 2010 (Forrester Research, June 16, 2010, .pdf file, 756 kb) Microsoft Dynamics CRM shines by offering flexibility for large and midsized organizations. Forrester Research Inc., a leading independent research firm, recognized Microsoft Dynamics CRM as a Leader in the Forrester Wave Report™: CRM Suites for Midsized, Q2 2010. The Forrester Wave™: CRM Suites for Large Organizations, Q2 2010 (Forrester...
Microsoft ha recentemente aperto un canale su youtube.com per raccogliere tutti video, webcast, interviste sul Microsoft Dynamics CRM. Vi consiglio di sottoscrivervi per essere aggiornati sugli ultimi upload. http://www.youtube.com/user/MSdynamCRM Technorati Tags: Microsoft Dynamics CRM,youtube
Microsoft ha recentemente rilasciato un nuovo acceleratore per la gestione delle trattattive attraverso I partner di canale. E’ essenzialmente un portale che comunica con il Dynamics CRM e consente ai partner ti svolgere le attività legate ai processi di vendita. Potete trovare maggiori informazioni qui :http://prm.codeplex.com/
Vi segnalo questi video di Roberto Andreoli (Microsoft Dynamics CRM Marketing Manager) sui trend di mercato del CRM in Italia. http://blogs.msdn.com/b/made4you/archive/2010/05/26/trend-di-mercato-amp-dynamics-crm.aspx Molto interessanti!
A questo link, è possibile contribuire alle nuove versioni dei prodotti Microsoft Dynamics inserendo e votando dei suggerimenti su nuove funzionalità. Il team del CRM è molto attento alle richieste dei clienti e dei partner e sono certo che vaglia i suggerimenti uno ad uno. Non abbiate paura ad utilizzare questo strumento di comunicazione diretta con chi crea il prodotto :)
Finalmente è arrivato ! il tanto atteso analytics accelertator (almeno la R1 specifica per SQL Server 2005) è tra noi.
Questo acceleratore fornisce una serie di Dashboard e Key Performance Indicators (KPI) per analizzare i dati derivanti dalla piattaforma CRM. Utilizza SQL Server Analysis Services (SSAS) per creare cubi OLAP e vengono forniti esempi per creare analisi predittive (predictive analysis)
Su channel9 c’è questo video di Girish Raja (ISV Technical Evangelist for Microsoft Dynamics CRM) che illustra le principali funzionalità.
Perchè era tanto atteso? Semplicemente perchè la parte analitica di un sistema CRM è una componente fondamentale per riuscire...
Negli ultimi tempi la potenza dei social network è esplosa. La capacità di "interconnettere" le persone è enorme come dimostrano facebook e myspace. In ambito lavorativo uno dei principali è LinkeIn. Anche in Italia si è cominciato a farne un uso intensivo proprio per la possibilità di "avvicinare" i professionisti che lavorano nel medesimo ambito. A tal proposito vi segnalo qualche gruppo disponibile per il Microsoft Dynamics CRM: Italian Dynamic CRM Forumin un punto di riferimento per tutti i professionisti italiani che lavorano con il Dynamics CRM. E' il gruppo del sito www.dynamicsforum.it ...
Nell'ultimo numero (n°177) di Computer Programming c'è una mia intervista fatta da Manuel Breschi che illustra il mio punto di vista nell'usare il MS Dynamics CRM come piattaforma di sviluppo ed in particolare quali sono le caratteristiche del prodotto che risultano essere utili nello sviluppare soluzioni CRM. questo è link diretto all'articolo sul blog di Manuel. Technorati Tags: Avanade,Ms Dynamics CRM,CRM
Segnalo un nuovo sito dove è possibile ricercare addons per i prodotti Dynamics. http://www.microsoftdynamicsaddons.com
Colgo l'occasione della rinnovata veste grafica, per segnalare la community italiana Dynamicsforum.it dedicata ai prodotti Microsoft Dynamics AX, NAV, CRM. E' stata creata qualche mese fa’ da un gruppo di professionisti con l'obiettivo di condividere le esperienze/conoscenze/idee sui prodotti Microsoft Dynamics in generale. Per quanto riguarda il Dynamics CRM, ci sono già dei post interessanti. Approfitto per fare le congratulazioni a Giorgio Garcia-Agreda (uno dei sostenitori di Dynamicsforum.it) nominato recentemente come MVP sul Dynamics CRM. Spero che questo riconoscimento aiuti la nuova community a decollare definitivamente, per consentire un più rapido ed efficacie scambio di idee. ...
Prima utilizzavo RSS Bandit, poi dopo aver Mb e Mb occupati inutilmente dai mille RSS che "cerco" di seguire, ho ripiegato per un RSS reader online. Tra le tante personalized homepage, al momento, sono approdato a netvibes.com che mi è sembrato da subito, più veloce e pratico di altri servizi. Mi sono quindi creato svariati Tab che mi consentono di seguire diversi argomenti, con la praticità di identificare, a colpo d'occhio, le nuove notizie. In questo modo, non mi devo ricordare di cancellare i post che non m'interessano :-) A tal proposito,...
A questo url potete trovare un'interessante doc sulla scalabilità e le performance del MS CRM 3.0 This white paper provides detailed information about Benchmark test and results that demonstrate that a single Microsoft Dynamics CRM 3.0 instance can achieve sub-second response times with 6,000 concurrent users executing a heavy workload against a large, complex database. Technorati Tags: MS CRM 3.0 , benchmark
Microsoft Dynamics CRM 3.0 updates and hotfixes
mi dimentico sempre questo link per verificare gli aggiornamenti rilasciati. Adesso non mi scappa più :-)
http://support.microsoft.com/default.aspx/kb/908951/en-us
How to install software updates and hotfixes for Microsoft Dynamics CRM
ci sono interessanti info su come installare gli aggiornamenti.
http://support.microsoft.com/kb/839939/#XSLTH4143121121120121120120
qui avevamo detto che sarebbe stata disponibile la nuova VPC con la demo del MS CRM 3.0.
Adesso il download è disponibile:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=57394bc8-5ecc-422e-a066-34189f48f8c8&displaylang=en
suggerisco di scaricare anche il file "VPC Documentation and Demonstration Materials.rar" ricco di documentazione molto utile.
Benjamin Lecoq ha rilasciato una nuova versione del tool CRMDiagToolTurbo.
Questo è utile strumento in caso di problemi, per raccogliere informazioni su tutte le macchine dell'ambiente del MS CRM 3.0
Come si vede dallo screenshoot è possibile selezionare le varie componenti di un'installazione del CRM e attivare log piuttosto che recuperare
il dettaglio delle configurazioni impostate.
il download a questo url
http://blogs.msdn.com/benlec/archive/2007/07/26/crmdiagtoolturbo-update-3-0-5300-26707.aspx
avendo a che fare con molte macchine virtuali del MS CRM, con l'uscita di aggiornamenti vari, mi ritrovo spesso a dover verificare che aggiornamenti ho installato.Per fortuna che ci aiuta Aaron Elder con questo post, dove riporta le build number del MS CRMhttp://www.invokesystems.com/cs/blogs/mscrm/archive/2007/06/28/358.aspx questa è la query da lanciare sul Db del CRM (che si chiama <organization name>_MSCRM ) per verificare la versione use <organization name>_MSCRMselect MajorVersion, minorVErsion, buildNumber,Revision from buildversion
Questo è il sito di riferimento per scaricare gli updates per il MS CRM 3.0. Alcuni sono disponibili solo su richiesta al team di supporto (per questo esite la Software Assurance :-)). http://support.microsoft.com/kb/908951 Vi segnalo i più importanti: Update rollup 2 Update rollup 1 911520 E-mail activities are not automatically sent to the recipients when you distribute e-mail activities for a campaign in Microsoft Dynamics CRM (come segnalava Fabio qui)
avevo parlato tempo fà della piattaforma hosted del MS CRM, che Microsoft stava mettendo in piedi. E' passato del tempo ed il team di sviluppo ha lavorato alacramente tanto che il servizio è lanciato in beta nel Nord America. Maggiori info qui: Microsoft lancia il suo Dynamic CRM Live di Claudio Mastroiannihttp://www.pmi.it/software/news/1146/microsoft-lancia-il-suo-dynamic-crm-live.html Microsoft Announces Product Offerings and Customer Early Access Program for Microsoft Dynamics Live CRMhttp://www.microsoft.com/presspass/press/2007/jul07/07-10CRMWPCPR.mspx MS CRM LIVEwww.crmlive.com
Come per altri applicativi Microsoft, è possibile provare il MS Dynamics CRM prima di comprarlo. In particolare esistono diverse opportunità di testare sul campo il prodotto e vanno dall'utilizzo online fino alla possibiltà di avere un completo ambiente funzionante per 90 gg. Natualmente, in caso si bisogno, vi potete rivolgere ad un partner MS che vi può seguire ed indirizzare sulle scelte migliori (qui trovate un'elenco dei partner).
Esiste una trial
E' possibile, utilizzando una licenza trial, utilizzare il MS CRM per 90 gg. Si ha quindi la possibilità di scaricare ed installare il MS CRM 3.0 (server e client) per poterlo utilizzare nel...
Come per tutti i prodotti Microsoft, esistono dei newsgroup dedicati dove poter trovare le risposte ed esperienze di altri utenti. Per quanto riguarda il MS CRM questi sono i principali: Microsoft.public.it.crm (italiano) Microsoft.public.crm (inglese) Microsoft.public.crm.developer (inglese) Microsoft.public.crm.deployment (inglese) Se avete domande… mi trovate lì! (quando non sono in giro con la macchina fotografica) :) Vi segnalo inoltre: Microsoft Dynamics CRM Developer Center : il punto di riferimento per lo sviluppo sul MS CRMhttp://msdn2.microsoft.com/en-us/dynamics/crm/default.aspx Microsoft Dynamics CRM Community Home Page: un riepilogo per l'accesso alle community sul MS CRM di tutto il mondohttp://www.microsoft.com/dynamics/crm/community/default.mspx GotDotNet User Samples: sito ricco di codice sorgente e tool...
In questo post vorrei introdurre, a chi non lo conosce, il Microsoft Dynamics CRM 3.0. Precedentemente, abbiamo visto che la Customer Relationship Management, inteso come filosofia, non è un concetto nuovo, ma spesso è associato a software complicati e costosi, che vengono visti più come nuovi problemi che come portatori di soluzioni. Gran parte della colpa probabilmente deriva da come i software si pongono rispetto agli utenti utilizzatori. Alcuni progetti di CRM falliscono perché il software introdotto è visto come un nuovo componente nella rete aziendale. Un altro programma da gestire per gli amministratori ed un nuovo applicativo...
E’ passato molto tempo da quando Simone si chiedeva "cosa l’è il Microsoft CRM". Molto nella mia vita è cambiato (e qualcosa forse anche in quella di Simone :-)), ma finalmente adesso sono riuscito a rispondere a quella fatidica domanda. Inizierei introducendo il concetto di CRM. Cosa è il CRM ?Si sente spesso parlare di questa fantomatica sigla “CRM” che letteralmente significa “Customer Relationship Management”, cioè gestione delle relazioni con i il cliente. Realmente si traduce nella capacità, per un azienda, di gestire efficacemente: - La comunicazione ed il marketing (Marketing Automation)- La gestione dei contatti in tutte...
Microsoft ha annunciato CRM live, il nuovo servizio targato Redmond per la distribuzione di servizi CRM.Ovviamente si basa sul Microsoft Dynamics CRM 3.0 e sfrutta a pieno le grandi possibilità di estensione del prodotto.
Il servizio Microsoft® CRM Live sarà gestito direttamente da Microsoft con i suoi Windows Live datacenter e consentirà di avere una soluzione di CRM a basso costo, offrendo notevoli possibilità di personalizzazione.
Il tutto sarà integrato con Microsoft's Windows Live services and Office Live services, quindi ne vedremo delle belle.. aperto lo scontro diretto con salesforce.com
maggiori info su crmlive.com