Se volete vedere un’esempio completo della soluzione Microsoft per i Contact Center, vi consiglio di vedere questo
link.
http://www.microsoft.com/dynamics/ax/demos/Collaborative_Contact_Center/default.html
La demo presenta la soluzione che utilizza i prodotti tra i quali: Microsoft Dynamics CRM e Microsoft Office Communicator
![image image](http://blogs.ugidotnet.org/images/blogs_ugidotnet_org/rnocera/WindowsLiveWriter/DemoCollaborativeContactCenter_9A03/image_thumb.png)