July 2007 Blog Posts

CRMdiagToolTurbo 3.0.5300.26707 aggiornato

Benjamin Lecoq ha rilasciato una nuova versione del tool CRMDiagToolTurbo. Questo è utile strumento in caso di problemi,  per raccogliere informazioni su tutte le macchine dell'ambiente del MS CRM 3.0 Come si vede dallo screenshoot è possibile selezionare le varie componenti di un'installazione del CRM e attivare log piuttosto che recuperare il dettaglio delle configurazioni impostate. il download a questo url http://blogs.msdn.com/benlec/archive/2007/07/26/crmdiagtoolturbo-update-3-0-5300-26707.aspx

posted @ Friday, July 27, 2007 12:11 AM | Feedback (1)

Verificare la versione del MS CRM server installata

avendo a che fare con molte macchine virtuali del MS CRM, con l'uscita di aggiornamenti vari, mi ritrovo spesso a dover verificare che aggiornamenti ho installato.Per fortuna che ci aiuta Aaron Elder con questo post, dove riporta le build number del MS CRMhttp://www.invokesystems.com/cs/blogs/mscrm/archive/2007/06/28/358.aspx   questa è la query da lanciare sul Db del CRM (che si chiama <organization name>_MSCRM ) per verificare la versione use <organization name>_MSCRMselect MajorVersion, minorVErsion, buildNumber,Revision from buildversion

posted @ Wednesday, July 25, 2007 4:42 PM | Feedback (0)

MS CRM Updates

Questo è il sito di riferimento per scaricare gli updates per il MS CRM 3.0. Alcuni sono disponibili solo su richiesta al team di supporto (per questo esite la Software Assurance :-)). http://support.microsoft.com/kb/908951 Vi segnalo i più importanti: Update rollup 2 Update rollup 1 911520 E-mail activities are not automatically sent to the recipients when you distribute e-mail activities for a campaign in Microsoft Dynamics CRM (come segnalava Fabio qui)

posted @ Tuesday, July 24, 2007 11:05 AM | Feedback (0)

Aspettando Titan.... MS CRM live

avevo parlato tempo fà della piattaforma hosted del MS CRM, che Microsoft stava mettendo in piedi. E' passato del tempo ed il team di sviluppo ha lavorato alacramente tanto che il servizio è lanciato in beta nel Nord America.   Maggiori info qui:   Microsoft lancia il suo Dynamic CRM Live di Claudio Mastroiannihttp://www.pmi.it/software/news/1146/microsoft-lancia-il-suo-dynamic-crm-live.html   Microsoft Announces Product Offerings and Customer Early Access Program for Microsoft Dynamics Live CRMhttp://www.microsoft.com/presspass/press/2007/jul07/07-10CRMWPCPR.mspx   MS CRM LIVEwww.crmlive.com

posted @ Monday, July 23, 2007 6:00 PM | Feedback (0)

Provare il MS Dynamics CRM 3.0

Come per altri applicativi Microsoft, è possibile provare il MS Dynamics CRM prima di comprarlo. In particolare esistono diverse opportunità di testare sul campo il prodotto e vanno dall'utilizzo online fino alla possibiltà di avere un completo ambiente funzionante per 90 gg. Natualmente, in caso si bisogno, vi potete rivolgere ad un partner MS che vi può seguire ed indirizzare sulle scelte migliori (qui trovate un'elenco dei partner).   Esiste una trial E' possibile, utilizzando una licenza trial, utilizzare il MS CRM per 90 gg. Si ha quindi la possibilità di scaricare ed installare il MS CRM 3.0 (server e client) per poterlo utilizzare nel...

posted @ Monday, July 23, 2007 5:51 PM | Feedback (1)

Risorse MS CRM - Newsgroup

Come per tutti i prodotti Microsoft, esistono dei newsgroup dedicati dove poter trovare le risposte ed esperienze di altri utenti. Per quanto riguarda il MS CRM questi sono i principali: Microsoft.public.it.crm (italiano) Microsoft.public.crm (inglese) Microsoft.public.crm.developer (inglese) Microsoft.public.crm.deployment (inglese) Se avete domande… mi trovate lì! (quando non sono in giro con la macchina fotografica) :)   Vi segnalo inoltre: Microsoft Dynamics CRM Developer Center : il punto di riferimento per lo sviluppo sul MS CRMhttp://msdn2.microsoft.com/en-us/dynamics/crm/default.aspx Microsoft Dynamics CRM Community Home Page: un riepilogo per l'accesso alle community sul MS CRM di tutto il mondohttp://www.microsoft.com/dynamics/crm/community/default.mspx GotDotNet User Samples: sito ricco di codice sorgente e tool...

posted @ Friday, July 20, 2007 11:15 AM | Feedback (2)

IL MICROSOFT DYNAMICS CRM 3.0

In questo post vorrei introdurre, a chi non lo conosce, il Microsoft Dynamics CRM 3.0. Precedentemente, abbiamo visto che la Customer Relationship Management, inteso come filosofia,  non è un concetto nuovo, ma spesso è associato a software complicati e costosi, che vengono visti più come nuovi problemi che come portatori di soluzioni. Gran parte della colpa probabilmente deriva da come i software si pongono rispetto agli utenti utilizzatori. Alcuni progetti di CRM falliscono perché il software introdotto è visto come un nuovo componente nella rete aziendale. Un altro programma da gestire per gli amministratori ed un nuovo applicativo...

posted @ Thursday, July 19, 2007 12:48 PM | Feedback (3)

Dopo troppo tempo.. introduzione al CRM

E’ passato molto tempo da quando Simone si chiedeva "cosa l’è il Microsoft CRM". Molto nella mia vita è cambiato (e qualcosa forse anche in quella di Simone :-)), ma finalmente adesso sono riuscito a rispondere a quella fatidica domanda. Inizierei introducendo il concetto di CRM. Cosa è il CRM ?Si sente spesso parlare di questa fantomatica sigla “CRM” che letteralmente significa “Customer Relationship Management”, cioè gestione delle relazioni con i il cliente. Realmente si traduce nella capacità, per un azienda, di gestire efficacemente: -    La comunicazione ed il marketing  (Marketing Automation)-    La gestione dei contatti in tutte...

posted @ Wednesday, July 18, 2007 1:30 PM | Feedback (5)