L'argomento è OT rispetto alla programmazione, ma
stamane ho voglia di scrivere 2 righe.
Parliamo della dogana di Lonate Pozzolo, contro il quale non ho nulla di
personale perchè so che alla fine non è colpa loro. Il problema si origina
perchè la suddetta dogana, gestita dalle Poste Italiane, ogni tanto intercetta i
pacchi esteri e porta il povero destinario in un calvario incredibile. Premesso
che ordino molti libri dagli states, ma non solo quelli (ordino ad esempio
vitamine ed integratori che costano talvolta 1/10 rispetto ad una farmacia
italiana), il 95% dei pacchi arriva a casa tranquillamente. Di questo 95% un 50%
ha la tassa di sdoganamento, gli altri arrivano senza tassa, perchè forse
passano da altri aeroporti....non so.
Il 5% viene fermato dalla dogana e sono dolori. Ti arriva una raccomandata
con un foglio che devi faxare o spedire via mail, tu lo fai e dopo 1 mese ti
chiamano dicendo che non hanno ricevuto nulla, tu rifai il fax e inizi a spedire
1 mail all'ora (non scherzo lo ho fatto davvero). Poi inizi a telefonare ai
loro numeri di Lonate e nessuno risponde, allora telefoni alle poste e
chiedi informazioni, magari solamente sapere che fine ha fatto il pacco. Le
poste rispondono che praticamente non sanno nulla, nemmeno loro possono
contattare Lonate Pozzolo, quì inizia il calvario. Ho anche scritto alla dogana
italiana, loro hanno scritto a Lonate e non rispondono nemmeno a loro 
Il mio consiglio se capitate in questa situazione è questo. Se siete nei
dintorni di Lonate, andate di persona. Se invece come me siete lontani iniziate
a telefonare alle poste ogni giorno, siate sempre gentili perchè le persone
del call center sono innocenti. Quando sono 15gg che telefonate ogni santa
mattina inziate a stargli sulle scatole ed allora magicamente vi chiamano e poi
il pacco ve lo mandano.
Vorrei concludere dicendo che in realtà non penso che sia colpa degli
impiegati di Lonate, è che quell'ufficio sembra sia enormemente
sottodimensionato e non sia in grado di gestire la mole di pacchi che arriva in
questi ultimi anni con l'avvento dell'E-Commerce.
Scusate per lo sfogo OT, ma ieri è arrivato l'avviso di raccomandata da
Lonate ed ora debbo capire quali dei libri che ho ordinato verrà letto l'anno
prossimo :(
Gian Maria.
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