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Dogana di Lonate Pozzolo, ci risiamo

L'argomento è OT rispetto alla programmazione, ma stamane ho voglia di scrivere 2 righe.

Parliamo della dogana di Lonate Pozzolo, contro il quale non ho nulla di personale perchè so che alla fine non è colpa loro. Il problema si origina perchè la suddetta dogana, gestita dalle Poste Italiane, ogni tanto intercetta i pacchi esteri e porta il povero destinario in un calvario incredibile. Premesso che ordino molti libri dagli states, ma non solo quelli (ordino ad esempio vitamine ed integratori che costano talvolta 1/10 rispetto ad una farmacia italiana), il 95% dei pacchi arriva a casa tranquillamente. Di questo 95% un 50% ha la tassa di sdoganamento, gli altri arrivano senza tassa, perchè forse passano da altri aeroporti....non so.

Il 5% viene fermato dalla dogana e sono dolori. Ti arriva una raccomandata con un foglio che devi faxare o spedire via mail, tu lo fai e dopo 1 mese ti chiamano dicendo che non hanno ricevuto nulla, tu rifai il fax e inizi a spedire 1 mail all'ora (non scherzo lo ho fatto davvero). Poi inizi a telefonare ai loro numeri di Lonate e nessuno risponde, allora telefoni alle poste e chiedi informazioni, magari solamente sapere che fine ha fatto il pacco. Le poste rispondono che praticamente non sanno nulla, nemmeno loro possono contattare Lonate Pozzolo, quì inizia il calvario. Ho anche scritto alla dogana italiana, loro hanno scritto a Lonate e non rispondono nemmeno a loro

Il mio consiglio se capitate in questa situazione è questo. Se siete nei dintorni di Lonate, andate di persona. Se invece come me siete lontani iniziate a telefonare alle poste ogni giorno, siate sempre gentili perchè le persone del call center sono innocenti. Quando sono 15gg che telefonate ogni santa mattina inziate a stargli sulle scatole ed allora magicamente vi chiamano e poi il pacco ve lo mandano.

Vorrei concludere dicendo che in realtà non penso che sia colpa degli impiegati di Lonate, è che quell'ufficio sembra sia enormemente sottodimensionato e non sia in grado di gestire la mole di pacchi che arriva in questi ultimi anni con l'avvento dell'E-Commerce.

Scusate per lo sfogo OT, ma ieri è arrivato l'avviso di raccomandata da Lonate ed ora debbo capire quali dei libri che ho ordinato verrà letto l'anno prossimo :(

Gian Maria.

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Print | posted on martedì 21 novembre 2006 8.45 | Filed Under [ Libri ]

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# re: Dogana di Lonate Pozzolo, ci risiamo

Io ho smesso di ordinare i libri su Amazon per questa ragione.
21/11/2006 9.18 | Alessandro Cavalieri
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# re: Dogana di Lonate Pozzolo, ci risiamo

Amazon fa risparmiare così tanti soldi, soprattutto sull'usato che per me è impensabile rinunciarci, ho comperato libri come il Debugging windows application di john robbins per 9€ :D:D:D:D.


Comunque stavolta mi è andata bene, la raccomandata conteneva solamente ricevute e NOS per un pacco sdoganato un paio di mesi fa e quindi posso sperare che i miei libri giungano a destinazione sani e salvi :P

Gian Maria.
21/11/2006 9.47 | Gian Maria
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# re: Dogana di Lonate Pozzolo, ci risiamo

Una volta ho ordinato un libro : parlava di alimentazione. Una anteprima assoluta (costosa) in inglese ... tra dogana, spedizione e fastidi vari mi è arrivato a costare più del doppio !!! ... è arrivato due mesi dopo in un pacco mezzo distrutto (essendo il fornitore Anabolyc Solution l'hanno sicuramente aperto pensando chissà cosa contenesse :-) ) e nel frattempo era uscita l'edizione italiana :-(

Ora se proprio devo comprare all'estero libri li prendo su Amazon Francia :-)
21/11/2006 15.02 | Michele Lorizzo
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# re: Dogana di Lonate Pozzolo, ci risiamo

Ho ordinato tipo 40 libri negli ultimi tre anni, non ho mai avuto problemi a parte uno che non è mai arrivato.

Per la dogana sono i soliti 4% per i libri, ma se la spedizione costa meno di 45€ non deve passare dogana per legge.

Purtroppo su amazon fr costano di più :(, io ancora continuo ad andare su amazon e ogni 10 libri uno lo aspetto per due mesi :P

Alk.
21/11/2006 16.04 | Gian Maria
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# re: Dogana di Lonate Pozzolo, ci risiamo

Per chi riceve la merce tramite le Poste (EMS, SAL o altri metodi) gli uffici di smistamento principali sono:

Fiumicimo, RM
Gateway Internazionale, Ufficio Relazioni Doganali, Via di Corcolle 12/14, 00131 Fiumicino Roma
Fax 06 45143319
E-mail romagtwpt-ope @ sda.it
Lonate Pozzolo, VA
Gateway Internazionale, Ufficio Relazioni Doganali, Via Leonardo da Vinci, 21015 Lonate Pozzolo (VA)
Telefono 0331 662420/21/22/23
Fax 0331 662412/13/14
E-mail lonate-import58 @ sda.it
Roserio (MI)
Poste Italiane CMP Roserio, Via Cristina Belgioioso 165/11, 20157 Milano
Telefono 02 35638303 (lun-ven 9.00-15.00)
Fax 02 35638234
Genova (via mare)
Se dovete comunicare con loro, fatelo esclusivamente via fax, dal momento che via mail o al telefono rispondono molto raramente! L'unica eccezione da me riscontrata (finora) riguarda Milano Roserio, dove mi hanno risposto e dato tutte le informazioni di cui avevo bisogno!

ATTENZIONE: a seguito di moltissimi problemi nati in questo periodo (pacchi fermi ecc. ecc.) mi sento in dovere di precisare che gli uffici qui elencati sono diretti dipendenti delle Poste Italiane Spa, e pertanto ogni ritardo, bolla doganale errata, smarrimento è da denunciare direttamente a loro.
L'Agenzia delle Dogane invia dei funzionari per il controllo dei pacchi, ma l'organizzazione è esclusiva competenza delle PT. Perchè specifico questo? Perchè mi sono sentita ripetere da più di un operatore del call center 803160 che gli uffici in questione non c'entrano nulla con le PT, fatto assolutamente falso. Se vi comunicano simili stupidaggini, non cascateci.



19/03/2007 2.10 | sysy
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# re: Dogana di Lonate Pozzolo, ci risiamo

Io ho una raccomandata ferma a Roserio dal 19/03/2007..............................................................
20/06/2007 13.15 | Andrea
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# re: Dogana di Lonate Pozzolo, ci risiamo

ggg
05/07/2007 15.21 | ggggg
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# re: Dogana di Lonate Pozzolo, ci risiamo

io ho eprso un pacco che mi è stato spedito dagli stati uniti e qst mattina in posta mi hanno dett di chiamare la dogana di lonate. ma come faccio senza il numero della spedizione? leggendo i vostri post non credodi avere molta speranza di riceveere la mia merce. ma si può lavorare così?
11/07/2007 11.03 | lovera
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# re: Dogana di Lonate Pozzolo, ci risiamo

Io ho un pacco da 40 € dichiarati fermo in dogana dal 17 aprile 2007 ho mandato 200 fax 200 mail e ho chiamato sino a farmi venire il vomito!!! Risultato ad oggi sto ancora aspettando... la cosa fenomenale è che non si riesce a parlare con nessuno, fossero veramente privatizzate le Poste, la meta' della gente che ci lavora dentro dovrebbe essere lasciata a casa per manifesta incompetenza!!!
28/08/2007 18.48 | leokun
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