Processi che ti aiutano (EMERGENCY? = USE PHONE) & allegre fantasie



      Questo post Simple Guidelines for Workday Quality Over Quantity [Email] mi ha fatto ricordare un vecchio episodio


       Una compagna di team mi fece notare che restando focalizzato sul codice che stavo scrivendo rischiavo di ignorare mail molto urgenti (visto il contesto in cui stavamo lavorando la preoccupazione era legittima)


       La mia idea (che avevo mancato di sottoporre e condividere col team) era che per le cose veramente urgenti le persone normalmente usano il telefono: te lo immagini chiamare i pompieri o l'autoambulanza con una e-mail ? 

     
       Un processo che investe in questa naturale abilità delle persone è quello che usa il telefono come canale per le comunicazioni più urgenti. Il developer che, ad esempio a turno, è incaricato di rispondere ha bisogno quindi di essere formato  (su dominio applicativo, value streams, obiettivi  impegni responsabilità obblighi e priorità della azienda )  per riconoscere in modo rapido ed efficace la gravità e l'urgenza delle richieste di aiuto in modo da poter reagire propriamente



    Un diverso processo probabilemente risulterebbe innaturale e cosi di ostacolo invece che aiutare


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Print | posted @ Wednesday, March 25, 2009 10:18 PM

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