Quando si arriva su un sito web di solito si seguono i seguenti passi:
- Decidiamo se usare la ricerca o seguire i link nell pagina
Alcuni utenti sono Search Dominant, cioè tendenzialmente usano sempre la search box quando arrivano su un sito. Altri sono Link Dominant, cioè preferiscono navigare attraverso i link ed usano la ricerca solo nel caso in cui non hanno alternative. Per tutti gli altri dipende dalle circostanze, come la fretta o la navigabilità del sito. Maggiori dettagli si trovano in questo articolo di Jakob Nielsen.
- Se scegliamo di seguire i link, cerchiamo la corretta direzione nella gerarchia delle pagine del sito
Come nella seguente immagine presa dal sito http://www.giardinaggio.it/
- Se non si riesce a trovare ciò che si sta cercando si va via dal sito
Succede se siamo convinti che non hanno ciò che stiamo cercando oppure ci siamo stufati di continuare a cercare.