Che dire... prima esperienza con il PSS... molto
positiva devo dire.
Ieri mattina alle 9 chiamo il PSS per richiedere due fix. Dopo 15 minuti la
risposta. Anche se sulla KB c'era scritto che avrebbero potuto chiedermi di
rimborsare le spese, non mi hanno chiesto niente, appena ho detto che volevo le
fix la signorina, molto gentile, ha preso nota dei numeri di KB e ha aperto i
due incident.
Dopo mezz'ora mi arriva la prima fix.
Nel primo pomeriggio mi arriva una chiamata che mi chiede conferma della
versione di XP, della lingua, etc...
Dopo un minuto ecco la fix.
Oggi... mi arriva una telefonata per sapere se la fix aveva funzionato e
se andava tutto bene.
Che dire... se togliessero dalla KB il riferimento al pagamento del supporto
la gente sarebbe meno spaventata da un'operazione molto semplice... 