Una delle principali differenze del MS Dynamics CRM 4.0 rispetto alla versione 3.0 riguardano l' E-mail router.
Questo componente permette di interfacciare il MS Dynamics CRM ad uno o più server di posta per gestire le email in ingresso ed in uscita.
Nella precedente versione era supportato solo MS Exchange. Quando avevamo altri server di posta, c'era quindi la necessità di personalizzare l'ambiente (magari utilizzando anche addon di terze parti) per replicare le funzionalità.
Con la nuova versione non esite più questo vincolo, si possono infatti interfacciare standard POP3/SMTP server.
Michael Lu (http://www.mikelu.org) ha pubblicato un video dove mostra come configurare l'E-mail router con una casella di posta gmail.com
source: The CRM 4.0 E-mail Router with POP3