Webhost4life è senza dubbio un ottimo spazio dove ostare le proprio applicazioni .NET, dove è sicuramente presente un buon rapporto qualità/quantità/prezzo e dove già io ho in hosting un paio di siti. Qualche settimana fa una mail avvisava la migrazione del mio account su una nuova piattaforma, da loro stessi già testata e su cui avevano già mosso il loro sito. Nella mail mi si indicava una data in cui avrebbero migrato nello specifico il mio account ma a leggere la mail sembra una cosa a impatto zero.
“Dear Marco, As we announced last week, we are in the process of migrating to a new hosting platform. (...) Before moving customer sites to the new platform, we first had to move our own; WebHost4Life.com is now hosted on the new platform! (...) Your account is tentatively scheduled to be migrated to the new platform on 3/3/2010. When the migration is complete, we will send you a confirmation email with instructions for reviewing your website and email on the new platform.“
Venerdì 5 marzo ricevo la mail che mi notifica che il mio account è stato effettivamente migrato con le indicazioni per testare la migrazione. E’ da venerdì sera (circa 2 giorni fa) che il mio spazio è down. Inutile parlare con il supporto: una sorta di automi pronti – tipico dei supporti americani – ad accettare qualsiasi tipo di insulto e rispondendo che sono dispiciuti per quanto sta accadendo e dei disagi ma in 2 ore le cose saranno risolte e che il mio problema è sotto l’attenzione di ingenieri specializzati che stanno migrando uno a uno ogni sito. La cosa dovrebbe tranquillizzarmi?! Forse sarei stato più tranquillo se mi avesse detto che alcuni bimbi stanno giocando con i server. La cosa che più non mi piace e mi fa arrabbiare è la poca trasparenza: nessuno che voglia dirmi quale tipo di problema stanno avendo, nessuno che mi sa indicare un reale tempistica per le risoluzione. Una serie di frasi fatte probabilmente per tamponare un qualche fallimento non definito.
La cosa sembra non aver colpito solo me. Cencando in rete vedo altre storie simile alla mia. Quella più preoccupante... ma spero non significativa è di “Xxbbcc” del 26 febbraio, http://www.web-hosting-top.com/web-hosting/web-hosting-top.webhost4life.com-reviews.
“Before the migration, I had a good experience with Webhost4life - things were mostly working and when there were problems (relatively rarely), support took care of them quickly. After the migration (mine happened Feb 8), my site was completely broken. They first deleted about 10% of my files and restored the site content from some backup they made about 2 months ago. The servers were unbelievably slow (sometimes almost like modem speeds - most pages took over 20 seconds to generate; in the past they were under 1 second.) Support also messed up something with redirections and the site became completely inaccessible. Support simply ignored the problem for days - I can confirm, that all support is basically bots, all they do is post canned answers. …”
Davvero una migrazione non in linea con quello che lo stile di webhost4life. Davvero una partenza deludente per la nuova pitattaforma e il nuovo supporto. Spero di poter scrivere nei prossimi giorni/settimane un post a smentire questo mio feedback negativo.
oO0( siamo positivi, speriamo bene...)
posted @ domenica 7 marzo 2010 22:02