Stamane sonmo particolarmente loquace, per cui mi permetto di sottoporre all'attenzione degli Ugi, due interessanti casi che fanno capire che perdiamo ogni giorno nel mercato mondiale posizioni non solo per la fantomatica innovazione ma anche per ragioni più semplici. Settimana scorsa.. Dopo innumerevoli tentennamenti, l'elettricista mi monta il contatore della luce, è arrivato il momento di chiamare l'ENEL. Prima chiamata, mi dicono che mi invieranno l'il preventivo via e-mail. Incredibile l'ENEL conosce le e-mail. Arriva il preventivo, mi viene chiesto di compilare i miei dati anagrafici, noto che l'allacciamento compare indicato nella via laterale alla mia e non dove ho il contatore, tuttavia invio lo stesso un fax con il preventivo firmato e la fotocopia della mia carta d'identità, ok invio il tutto. Dopo un giorno mi chiamano da Napoli, e una signorina mi dice che la via che ho indicato, non è quella che risulta a loro, allora le dico che il mio civico l'ho indicato corretto e che l'errore è loro. Mi dice di rinviare il preventivo e indicare fra parentesi (ex via incorretta). A parte il fatto che non riesco a capire quell'ex cosa vuol dire o cosa cambia, riinvio. Passa un giorno e ieri mi chiamano, (Bologna) ancora per dirmi che il preventivo inviato manca della copia della carta di indentità, faccio gentilmente notare che ho già inviato la mia carta d'identita, con il preventivo precedente. Insomma devo rinviare il preventivo, un'altra volta. Ora quindi sono 7 giorni che tento di attivare la mia bolletta. Due mesi fa ho inviato il mio indirizzo alla Apress, per farmi arrivare il libro di Gunnerson. Venerdì ho chiesto informazioni , facendo notare che effettivamente non mi era ancora arrivato niente. Ora la probabile colpa è delle nostre poste., tuttavia la Apress mi risponde che provveder ad inviarmi un'altra copia. 2 mail situazione risolta. Ora quando in televisione si sente dire che è necessaria innovazione e ricerca, penso che ci vuole innovazione si ma nelle piccole cose che funzionando male ti fanno impazzire ogni giorno. Che me ne frega se riusciamo ad mandare satelliti in orbita ma poi per attivare un contratto sono necessari 7 giorni 3 fax e 3 telefonate.