MS CRM 3.0: nella versione 4.0 il problema è risolto, altrimenti ricordo che per il CRM 3.0 occorre aggiungere alla fine della funzione window.onload()
della pagina "...\CRMWeb\_controls\lookup\lookupsingle.aspx"
btnNew.style.display = 'inline';
Ricordo anche che la modifica alla pagina indicata NON è supportata, questo vuol dire che successivi aggiornamenti o migrazioni a future versioni potrebbero rivelarsi non felici.