C'erano pochi dubbi che il Dynamics CRM 4.0 fosse supportato su Hyper-V, ma adesso arriva la conferma:

"Microsoft Dynamics CRM 4.0 is officially supported to run on a computer that is running Windows Server 2008 Hyper-V in production systems.”

 

l'articolo della KB lo trovate a http://support.microsoft.com/kb/957054

 

[via Support for Windows Server 2003 Hyper-V]

Consiglio la visione di alcuni video su Channel 9 dove Girish Raja e Ben Riga parlano della piattaforma Dynamics CRM

• Dynamics CRM Customization
• Dynamics CRM and SharePoint
• CRM and Office Business Applications (OBA)
• CRM and WPF
• CRM and Silverlight

 

 

[via The Dynamics Duo… Dynamics Super Heroes? ]

Continuano i dettagli sugli accelerator per Dynamics CRM forniti dal team di prodotto.

Questa volta si parla dell'Enterprise Search Accelerator che sarà rilasciato nel Q3 2008.

Come era stato fatto per il Dynamics CRM 3.0 con le CRMwebpart, Microsoft ha pensato a fornire una semplice e potente soluzione per collegare Sharepoint al Dynamics CRM. L'enterprise search consente, infatti, di integrare Microsoft Office Sharepoint Server (MOSS) con il Microsoft Dynamics CRM permettendo di vedere e ricercare i dati direttamente dal portale Sharepoint.

Unendo questi due prodotti si quindi la possibilità di:

• Vedere e modificare i dati del Microsoft Dynamics CRM (entità standard e custom) attraverso Sharepoint, garantendo l'applicazione dei criteri di sicurezza e la corretta visibilità dei record.
• eseguire ricerche sulla base dati del Microsoft Dynamics CRM.

L'utilizzo dell'enterprise search accelerator consente di sfruttare a pieno le funzionalità di ricerca e gestione documentale di MOSS permettendo di vedere informazioni sui clienti provenienti da diverse fonti (documenti, dati CRM, fonti esterne).

Il meccanismo d’integrazione tra il portale Sharepoint e il Dynamics CRM è garantito dall'uso del Business Data Catalog (BDC), nuova tecnologia presente in MOSS 2007. Questo componente consente di definire delle sorgenti dati mediante un framework dichiarativo che abilita il portale a comunicare (leggere/modificare/ricercare) con applicazioni di business esterne. È quindi essere più semplice realizzare viste personalizzate sui dati senza la necessità di scrivere codice ma solo configurando il BDC.

Maggiori informazioni sul post originale qui

 

 

I blog dei team MS relativi ai prodotti, crescono molto velocemente (siamo a quota 148!).

Un'utile risorsa per tenerli sott'occhio velocemente è BlogMS che fornisce settimanalmente e mensilmente aggiornamenti sui prodotti.

Inoltre, potete trovare l'elenco completo dei blog MS qui

http://blogs.technet.com/blogms/pages/directory-of-microsoft-team-blogs.aspx

 

Grazie Sarah!

 

[via Get All the Microsoft Blogs at BlogMS]

 

Nel corso dell'anno Microsoft ha via via rilasciato una serie di documenti che risultano essere fondamentali per chi lavora con il Dynamics CRM 4.0.
Alcuni di questi sono stati aggiornati e quindi ho pensato di creare questo semplice elenco per averli sempre a portata di mano.

Microsoft Dynamics CRM Statement of Direction (new!)

Customer Link:
https://mbs.microsoft.com/customersource/documentation/whitepapers/MD_CRM_SOD

Partner Link:
https://mbs.microsoft.com/partnersource/marketing/statementofdirection/MD_CRM_SOD

User's Guide for Microsoft Dynamics CRM 4.0 (new!)

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=0DB4D487-1BAA-4619-9BC5-074D73C3997D&displaylang=en

Offline and Online Synchronization in Microsoft Dynamics CRM (new!)

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=c14ca8de-a452-4c9e-b4c9-1c0a51974528&displaylang=en

Microsoft Dynamics CRM 4.0 Implementation Guide

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=1CEB5E01-DE9F-48C0-8CE2-51633EBF4714&displaylang=en

Microsoft Dynamics CRM 4.0 Software Development Kit (4.0.5)

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=82E632A7-FAF9-41E0-8EC1-A2662AAE9DFB&displaylang=en

Microsoft Dynamics CRM 4.0 Logical Database Diagrams

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=B73912E8-861E-43AE-97B4-72B3E809F287&displaylang=en

Microsoft Dynamics CRM 4.0 Internet Facing Deployment Scenarios

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=3861E56D-B5ED-4F7F-B2FD-5A53BC71DAFC&displaylang=en

Developing ISV Applications using Microsoft Dynamics CRM 4.0

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=1217EFFF-BE8F-4AC8-8E32-AF367305FBA9&displaylang=en

Optimizing and Maintaining Microsoft Dynamics CRM 4.0

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=BA826CEE-EDDF-4D6E-842D-27FD654ED893&displaylang=en

Microsoft Dynamics CRM 4.0 Performance and Scalability White Papers

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=5852B14A-394C-4898-8374-CAF5E6479EB0&displaylang=en

Microsoft Dynamics CRM 4.0 E-mail Router Readme (On-Premise and Microsoft Dynamics CRM 4.0 Service Provider Editions)

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=C54B428B-3565-4037-B4F3-C553F3288C45&displaylang=en

Microsoft Dynamics CRM 4.0 Suggested Hardware for Deployments of up to 500 Concurrent Users

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=3BF7ECDA-7EAF-4F1C-BBFE-CAE19BC8BB78&displaylang=en

 

 

Dopo i dettagli sull'eService Portal il CRM Product Team ci fornisce nuove informazioni sui CRM Accelerators.

Questa volta si parla dell' Event Management Accelerator che sarà rilasciato nel Q3 2008.

In particolare questa soluzione consente di gestire e tracciare l’organizzazione di eventi. In ambito Marketing, spesso il Dynamics CRM è utilizzato proprio per creare campagne di comunicazione ed organizzare eventi. Prima dell’arrivo di questo “accelerator” erano necessarie delle personalizzazioni per coprire tutti i requisiti. Adesso abbiamo invece a disposizione :
la possibilità di gestire l’organizzazione dell’Evento:

• Prenotare la location
• Registrare gli speaker
• Gestire il catering
• Gestire la preparazione del materiale da presentare

La possibilità di gestire i partecipanti permettendo di:

• invitare i partecipanti via telefono, fax, email
• gestire le registrazioni effettuate via telefono, fax,email e web
• tracciare tutte le persone che attualmente sono registrate per l’evento

Ed infine la possibilità di verificare il successo dell’evento mediante la visualizzazione dei report del Microsoft Dynamics CRM che consentono di identificare:

• quante persone hanno partecipato all’evento
• quale è stato il ritorno in termini di entrate rispetto all’evento

Una componente CORE dell’applicazione sarà un’applicazione e web (integrata con Microsoft Live Maps)  pronta all’uso, per consentire ai partecipanti di registrarsi all’evento e tracciare queste informazioni all’interno del Microsoft Dynamics CRM.

 

Maggiori informazioni sul post originale qui

 

Negli ultimi tempi la potenza dei social network è esplosa. La capacità di "interconnettere" le persone è enorme come dimostrano facebook e myspace. In ambito lavorativo uno dei principali è LinkeIn. Anche in Italia si è cominciato a farne un uso intensivo proprio per la possibilità di "avvicinare" i professionisti che lavorano nel medesimo ambito.

A tal proposito vi segnalo qualche gruppo disponibile per il Microsoft Dynamics CRM:

Italian Dynamic CRM Forumin
un punto di riferimento per tutti i professionisti italiani che lavorano con il Dynamics CRM. E' il gruppo del sito www.dynamicsforum.it

Microsoft Dynamics CRM
E' un gruppo mondiale con migliaia di utenti creato da Philip Richardson (Microsoft CRM lead program manager)

Qualche giorno fa il team del CRM ha annunciato la disponibilità di un documento che riepiloga i futuri sviluppi del Dynamics CRM ed il rilascio di nuove funzionalità sotto forma di acceleratori.

Il whitepaper è attualmente scaricabile dal sito partner source.

Nel frattempo il team sta rivelando ulteriori dettagli su quanto sviluppato.
Maurizio ha già riportato le informazioni sull’Analytics Accelerator.

Recentemente Il team del CRM ha presentato le funzionalità previste per l'eService Portal che sarà rilasciato nel Q3 2008.

In ambito CRM una componente molto importante è rappresentata dalla gestione del servizio clienti. Tale area prevede la possibilità di garantire assistenza post-vendita ed informare i clienti cercando il compromesso tra costi e qualità del servizio. Generalmente si richiede la possibilità di tracciare le richieste in corso e di comunicare velocemente con l’azienda.

In quest’ambito,Il Microsoft Dynamics CRM 4.0 eService Accelerator fornisce delle funzionalità self-service che consento ai clienti di gestire le richieste di supporto, tramite la predisposizione di un sito web pronto all'uso e configurabile.

Le funzionalità presenti sono:

• Autenticazione dei clienti e gestione di un workflow per la registrazione dei contatti
• Possibilità di aggiornare i propri dati personali; in questo caso è possibile definire quali attributi possono essere visibili sul portale.
• Possibilità di creare, vedere, modificare e chiudere le richieste di supporto. Il portale garantisce due livelli di accesso:
  • accesso Account: questi clienti possono vedere/modificare tutte le richieste aperte per l'account in oggetto.
  • accesso Contatto: questi clienti possono vedere/modificare solo le richieste a loro associate.
• Servizio online di pianificazione per prenotare appuntamenti di assistenza
• Possibilità di ricerca sulla Microsoft Dynamics CRM Knowledge Base

 

Maggiori informazioni sul post originale qui

 

 

Riporto dal blog del Team CRM il post con gli aggiornamenti per il client Outlook del CRM 4.0, che risolvono i seguenti problemi:

1. Outlook hangs during initialization (progress toolbar displays “Loading…” and never finishes)

2. With E-mail Auto Promotion Enabled, Outlook may not close cleanly/properly.

3. Contacts with birthdays earlier than 1/1/1970 causes Outlook to crash

4. Items in Shared Calendars will report Sync Issues

5. Cannot Promote an E-mail where the name of the attached file contains a ‘&’ symbol.

6. Selecting Dismiss on Outlook Calendar reminder for Service Activity causes record to change Status Reason back to default value for that record.

7. OWA Sent Emails Get Stuck in Outlook Draft Folder When Outlook Is Open And CRMADDIN is Enabled

La hotfix cumulativa la trovate qui

 

 

 

[source CRM4 Outlook Client – Issues and Fixes]