Durante l'inserimento di un'entità del CRM, come ad esempio un contatto, è possibile specificare gli stessi dati senza ricevere un errore di record duplicato. Questo perché la chiave, un GUID (Globally Unique IDentifier) dell'entità viene inserita automaticamente dal motore del CRM. Se questo, da una parte, può far storcere il naso, dall'altra permette rapidamente di creare record molto simili in pochissimi secondi. Basti pensare a dei prodotti che hanno le stesse caratteristiche ma differiscono, magari, solo in uno o due attributi (ad esempio, la pasta è dello stesso tipo, ma la confezione differisce per il peso: mezzo chilo, un chilo, ecc.). Peccato però che il MSCRM 3.0 non disponga di una funzionalità di "clonazione" dell'entità!
Facendo un giro su Internet è possibile scaricare gratuitamente, previa registrazione, un add-in messo a disposizione dalla C360.
Grazie ad Andrea per l'info!