L’accessibilità
Oggi dopo molto tempo ho avuto la necessità di accedere al sito dell’INPS per stampare il CUD di mia madre. Dal punto di vista prettamente grafico e delle prestazioni ha fatto un grosso passo in avanti, ma contemporaneamente l’accessibilità (facilità di trovare il servizi richiesti) è calata sotto lo zero. Una persona non pratica avrebbe serie difficoltà. Il portale dopo il logon avrebbe dovuto presentare solo i servizi correlati al profilo di mia madre (pensionata) e dato il periodo dell’anno (periodo di dichiarazioni dei redditi) avrebbe dovuto mettere in evidenza il servizio per effettuare il download del CUD.
Portali così strutturati...