In questo post voglio scrivere alcune critiche all'INPS.
Niente di più banale, direte voi. Ma queste critiche non sono dirette all'istituto INPS, bensì al sito INPS. Ho provato un po a navigarlo per informarmi su alcune cose.
Ho notato:
- C'è un form per conttattare l'INPS (Inps risponde) funziona in modo deprimente: dopo aver scritto la mia domanda in un textbox da 1000 caratteri e aver premuto Invia ho ottenuto un bellissimo: Error 500: Failed to load target servlet [servletdispatcher]
Ho pazientemente riscritto il mio messaggio sul notepad e ho ritentato sfruttando, questa volta, il copia incolla per evitare rischi di decadimento di sessione. Sono così arrivito al form successivo in cui ho inserito un po' di miei dati. Qui sono passato attraverso una combobox in cui fra le province di nascita potevo sceglie fra "Pesaro" e "Pesaro e Urbino", come se fossero 2 province diverse. Ho anche incontrato delle textbox in cui dovevo inserire date, nelle quali ad ogni carattere non numerico mi compare un messagebox che dice che il carattere non è ammesso: anche se il carattere è il Backspace o la freccetta.... Infine, quando sono riuscito a completare la cosa, ho riottenuto il caro errore della servlet. Ci ho riprovato di nuovo e alla fine non ho ricevuto più l'errore! Solo che non ho ricevuto proprio niente, né un messaggio di conferma che la mia richiesta era stata inviata, né un messaggio nella mia casella di posta in cui mi confermava di aver preso in carico la mia richiesta
- Ho provato allora ad accedere ai servizi on-line senza fortuna (ottenendo un errore java nella login)
- Allora ho provato il numero verde che mi metteva in comunicazione con il call center, e dopo un po' "Per richieste relative a questo digiti 1 e a quello digiti 2" è finalmente caduta la linea...
Risultato: appena avrò tempo andro' all'ufficio INPS più vicino dove potrò finalmente ricevere l'assistenza che desidero da un solerte operatore... che però, di certo, non avrà la minima idea di cosa gli starò chiedendo...
Mi pare proprio che l'azienda INPS non faccia gran che per migliorare la pessima opinione che si è costruita negli anni agli occhi della gente.