Stamattina sono venuti i tecnici di Fastweb a installarmi il modem per l'ADSL.
Avevo ricevuto una telefonata da un promotore di Fastweb che era venuto a trovarmi e mi aveva promesso ADSL 20 Mb, Fastweb TV, telefonate nazionali gratuite per la modica cifra di € 57,40 a bimestre per un anno per poi passare a € 54,8 al MESE. Per quanto riguarda l'ADSL, avevo chiesto quale fosse la banda minima garantita, forte dell'esperienza del passaggio da Tele2 con cui navigavo a 2,4Mb, ad Alice 7Mb, con cui riuscivo ad andare al massimo a 1,3Mb. Mi ha risposto che grantiva nella mia zona 7Mb, anche se nelle clausole contrattuali non c'è specificato nulla a tal riguardo.
Mi sono fidato e ho firmato il contratto.
Guardando le offerte sul sito di Fastweb, quella da me sottoscitta (Parla & Naviga casa), veniva proposta a € 22,40 al mese per il primo anno per poi passare a € 44,80, senza l'opzione Fastweb TV. La cosa cominciava a puzzare e simulando la registrazione online, l'offerta mi veniva proposta per 6 mesi anzichè un anno, uhmmm....
Chiamo il servizio clienti e mi confermano che purtroppo nella mia zona non è possibile avere la promozione per un anno, in aggiunta Fastweb TV non è disponibile, caz...
Mi sono talmente alterato al telefono (glie ne ho detto di tutti colori) che mi hanno passato un responsabile commerciale, che mi ha esteso l'offerta a un anno (in realtà mi ha fatto uno sconto tale per cui mi da sei mesi gratis), beh almeno è già qualcosa 
Stamane dopo l'installazione del modem, con i tecnici ancora in casa faccio le mie prove di navigazione, e udite udite... navigo a 1,46Mb 
I tecnici mi dicono che loro non possono fare nulla e di provare a sentire il servizio clienti. Mi attacco al telefono e altra sfuriata, sia con il call centre che con i tecnici dell'attivazione, i quali mi confermano che più di così non posso navigare, che probabilmente sono troppo distante dalla centrale (3 km) o che i cavi che raggiungono la mia abitazione non sono buoni. Riesco a parlare con la signora dell'altra volta che mi aveva esteso la promozione e mi dice che lei dal punto di vista tecnico non può fare nulla, se la velocità è quella, è quella . Chiedo se posso esercitare il diritto di recesso, mi dice di si che devo fare una raccomandata, oppure approfittare dell'offerta dei 6 mesi gratis e poi uscire da Fastweb pagando € 49,00 perchè termino il contrattto entro il primo anno.
Considerato che sono stato una settimana senza internet e devo ammettere, al giorno d'oggi ci si sente tagliati fuori (ieri sera dovevo assolutamente scaricare la posta e ho fatto una connessione dial-up a 56K), ho deciso di scroccare questi 6 mesi e vedere nel frattempo cosa fare.
Purtroppo vivendo nei paesi non è facile passare da un operatore all'altro, anche perchè non ci si guadagna niente in termini di prestazioni, mi sarei accontentato di poter navigare almeno a 4-5 Mb contro un'offerta di 20, invece nisba...
Ricordo la storia di Gian Maria con Telecom, io adesso ne ho provato 3 di operatori, ma alla fine... SONO TUTTI UGUALI.
Se riesco a trovare un operatore che mi dia una connessione a internet wireless decente, tolgo i cavi telefonici, uso solo il cellulare, così consumerò quando avrò voglia, senza pagare canoni e balzelli vari (non che sulla telefonia mobile non ce ne siano...)
Sono veramente disgustato.
P.S. Il promotore che venne a trovarmi mi diede il suo cellulare (prima della firma del contratto, in modo che se decidevo di aderire l'avrei potuto chiamare), dicendomi che a quel numero era disponibile solo al mattino, in quanto alla sera girando per fare i contratti lo teneva spento. Purtroppo dopo la firma è diventato irrintracciabile, al mattino non risponde e alla sera il telefono è spendo, muah... sono dei BANDITI
posted @ venerdì 20 novembre 2009 16:34