Come iniziare male la settimana

Ieri mattina prima di andare a sciare provo a scaricare la posta e non va nulla: l'HUG di fastweb lampeggia come un'albero di Natale. Mi dico: "Magari è un problema temporaneo, stasera sarà tutto ok".

Arrivo la sera, l'HUG è sempre lo stesso albero di Natale, lo riavvio, idem... sempre albero di Natale.

Ovviamente, oltre alla connessione Internet non andava neanche il telefono. Chiamo il 192-193 dal cellulare. Dopo un 3-4 minuti di attesa mi risponde il tecnico di FastWeb che mi dice di appendere che mi richiama per non farmi spendere i soldi della chiamata. Fa le verifiche del caso e mi dice che il Catalyst che c'è in cantina da me serve anche altri condomini nei paraggi, e che tutta la zona è scollegata, e mi chiede di andare giù in cantina e provare a resettare il router, cosa che però non posso fare perchè il router è in uno scatolotto chiuso a chiave.

Stamattina il tecnico FW mi tira già dal letto alle 8, lo accompagno in cantina, riavvia il router, ma tutto continua a non funzionare. Va a verificare gli altri Catalyst della catena per verificarne il funzionamento. Dopo un po' io vado in ufficio e chiedo alla proprietaria del negozio al piano terra se può accompagnare il tecnico di fastweb quando ritornata e lei dice: "Noi abbiamo un problema con Fastweb, perchè hanno abusivamente attaccato altre abitazioni di altri condomini usando il coso che c'è in cantina da noi, quindi non lo posso far entrare." ... "Si ma io non ha più il telefono ne la connessione internet, e come me anche gli altri inquilini del palazzo che hanno fastweb" ... "Non mi interessa, chiama l'amministratore". Speriamo che il tecnico trovi il problema "fuori" dal palazzo e non debba rientrare per controllare il Catalyst. E' proprio vero che la gente che non ha problemi deve trovare un problema ad ogni costo.

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posted @ lunedì 3 marzo 2008 12:35

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Comments on this entry:

# re: Come iniziare male la settimana

Left by Carlo Bertini at 03/03/2008 13:19
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hehehehe che vicini simpatici :D

# re: Come iniziare male la settimana

Left by raffaeu at 03/03/2008 15:27
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Ah simo io invece dico che 'Fino che non li tocca di persona ... chi se ne frega' almeno i miei vicni ragionano cosi' ...
:-D
Forza e coraggio, che è lunedi'!

# re: Come iniziare male la settimana

Left by Stefano at 03/03/2008 16:05
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Bentornato in Italia..
ops scusa mi è scappata.
Spero vivamente che riesci a risolverlo in fretta. Io sono 2 anni che con avvocati di mezzo aspetto la risposta da Telecom.. :S

# re: Come iniziare male la settimana

Left by Simone at 03/03/2008 16:20
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Non entro nel merito del problema, che potrebbe anche essere possibile, ma bisogna essere realisti. La colpa non è ne mia nè del povero tecnico di fw che è venuto a risolvere il mio problema. Queste prese di posizione sono stupide.
@Stefano: il problema non è FW che invece fino ad ora sono stati sempre pronti e preparati nella soluzione tempestiva dei guasti.

# re: Come iniziare male la settimana

Left by Simone at 03/03/2008 20:21
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Se mi chiamo al telefono fisso ora squilla, quindi penso che sia stato risolto...
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