Oggi dopo molto tempo ho avuto la necessità di accedere al sito dell’INPS per stampare il CUD di mia madre. Dal punto di vista prettamente grafico e delle prestazioni ha fatto un grosso passo in avanti, ma contemporaneamente l’accessibilità (facilità di trovare il servizi richiesti) è calata sotto lo zero. Una persona non pratica avrebbe serie difficoltà. Il portale dopo il logon avrebbe dovuto presentare solo i servizi correlati al profilo di mia madre (pensionata) e dato il periodo dell’anno (periodo di dichiarazioni dei redditi) avrebbe dovuto mettere in evidenza il servizio per effettuare il download del CUD.
Portali così strutturati al posto di avvicinare di più il cittadino hanno l’effetto contrario.